Se implementan después de los transaccionales
El recurso humano
Apoya las actividades operativas
Las ventajas no son eternas
No suelen ahorrar mano de obra
Los datos o información fuente
El equipo computacional
Procedimientos
Es el primer tipo de sistema que se implementa
Apoyan el proceso de innovación
Sirve de apoyo a los mandos intermedios
Logran ahorros significativos
Da ventajas sobre los competidores
Los programas
Las telecomunicaciones
