Print Froggy Jumps: HERRAMIENTA SARA (formación de personal - herraminetas

1. SIGNIFICADO DE SARA

A

Servicios de Atención en Claro

B

Servicio de Atención para Reclamación

C

Servicio de Atención A Reclamaciones Automatizado

2. QUE FUNCIONALIDAD TIENE LA HERRAMIENTA SARA

A

Consultar Estado de Cuenta de Los Usuarios

B

Visualizar los Incidentes, mantenimientos, Calidad y Ampliaciones de Red

C

Consultar Estados de Mensaje de Texto

3. EN QUE PESTAÑA PODEMOS VISUALIZAR FALLAS DE RED

A

Resumen

B

Diagnostico

C

Interrupciones Del Servicio

4. CUALES SON LOS METODOS DE BUSQUEDA EN SARA

A

BARRIO Y MIN

B

DIRRECCION Y COORDENADAS

C

GMAIL Y MUNICIPIO

5. LA OPCION DE DIAGNOSTICO SIRVE PARA:

A

Permite Visualizar La Dirección Del Usuario

B

Permite Validad Fallas del Usuario

C

Permite Visualizar la Calidad en la Zona o Sector En Cada Una de Las Tecnologias

6. QUE OTRA FUNCIONALIDAD NOS BRINDA LA HERRAMIENTA SARA

A

Nos Brinda los Respectivos Guiones de Respuesta para Cada Uno de Los Escenarios

B

Nos Muestra Configuraciones de La VPN

C

Nos Permite Revisar Historial De Llamadas

7. EN LA OPCION COBERTURA QUE INFORMACION ENCUENTRO

A

GSM, LTE Y UMTS

B

VPN, LATITUD Y LONGITUD

C

PQR, VIP Y LTE

8. EN LA OPCION BARRIO QUE CAMPOS DILIGENCIAMOS PARA REALIZAR LA BUSQUEDA

A

GMAIL, DIRRECCION, DEPARTAMENTO, NOMBRE DEL USUARIO

B

NUMERO DE IDENTIFICACION, EQUIPO, MIN Y VPN

C

NUMERO DE CELULAR, DEPARTAMENTO, MUNICIPIO Y BARRIO

9. PARA QUE SIRVE EL BOTON RECARGAR

A

SIRVE PARA LA CONSULTA DE MENSAJES DE TEXTO

B

SIRVE PARA APROVISIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

C

SIRVE PARA QUE LA CONSULTA EN CCI SE EJECUTE NUEVAMENTE

10. EN QUE APLICATIVO PODEMOS CONSULTAR FALLAS DE RED MOVIL

A

SARA

B

CRM

C

RR