Print Froggy Jumps: INCONVENIENTES TELEFONÍA FIJA (call center - telefonia

1. en el proceso de ruido mientras habla, qué tipo de refresh se debe realizar

A

todas las plataformas

B

refresh DAC

C

telefonía fija

2. si este refresh no da resultado qué se debe hacer

A

Escalar

B

visita a terreno

C

3. cómo se debe tipificar esta atención

A

Atención técnica→Fono→No recibe llamadas

B

Atención técnica→Fono→Problemas de cobertura

C

Atención técnica→ Fono → Sin fono o sin tono

4. En el procedimiento llamada en espera

A

se hace transferencia

B

se hace refresh

C

se hace reaprovisionamiento

5. En procesos mira quién llama si no soluciona...

A

transferir a BackOffice

B

revisar contingencias

C

configurar D-Box