Print Froggy Jumps: Indagacion (indagación - motivos

1. Promesa con mora mayor a 15 días

A

Se indaga actividad financiera

B

Se indaga actividad financiera y motivo de no pago con registro en ICS

C

Se indaga actividad financiera y no se registra motivo de no pago en ICS

2. ¿si una gestión es tipificada como DIFICULTAD DE PAGO que debe cumplir?

A

Cobro integral, árbol de decisión, protocolos y registro

B

Cobro integral, indagación, árbol de decisión, protocolos y registro motivo de no pago

C

Indagación, árbol de decisión, protocolos y registro motivo de no pago

3. ¿En que momento podemos omitir la indagación?

A

Intención de negociación

B

Promesas con moras mayores a 15 días

C

Promesas con moras menores a 15 días

4. ¿ En un desacuerdo se debe indagar la actividad financiera?

A

Si

B

No

C

Depende del contexto de la llamada

5. ¿cuando es un NO ATIENDE LLAMADA?

A

presentación, cobro integral, indagación, sin oportunidad de rebatir objeciones

B

presentación, cobro integral, indagación, oportunidad de rebatir objeciones

C

presentación

6. Si un cliente indica que se encuentra trabajando en el momento de la gestión, ¿debemos indagar la actividad financiera?

A

No, asumimos que es asalariado

B

Si, ya que no especifica si es asalariado o independiente

C

No, asumimos que es independiente