Cuál de los siguientes son criterios de Calidad de David Garvin:
A.
Criterio basado en el juicio
B.
Criterio basado en el producto
C.
Criterio basado en el usuario
D.
Todas las respuestas son correctas
2.
Calidad es sinónimo de “bondad de un producto” este es un concepto de calidad basado en:
A.
El juicio
B.
El producto
C.
El usuario
D.
El valor
3.
El ciclo Plan-Do-Check-Act fue propuesto por:
A.
W. Edwards Deming.
B.
Walter Shewhart.
C.
Joseph M. Juran.
D.
Kaoru Ishikawa.
4.
El diagrama causa - efecto o diagrama espina de pescado fue propuesto por:
A.
W. Edwards Deming.
B.
Walter Shewhart.
C.
Joseph M. Juran.
D.
Kaoru Ishikawa.
5.
La siguiente definición corresponde a: “ayuda a identificar las causas de mayor impacto sobre los problemas de calidad que se pueden estar presentando en un determinado proceso”.
A.
Análisis de causas
B.
Diagrama de frecuentas
C.
Diagrama Ishikawa
D.
Ninguna respuesta es correcta
6.
Quién fue el personaje que descubrió que la mayoría de los defectos se concentraban en unos cuantos tipos (pocos vitales, muchos triviales) y que si las causas de estos pocos eran eliminadas, la mayoría de los defectos serían eliminados:
