na
____________________
es
una
organización
,
institución
o
industria
dedicada
a
actividades
o
persecución
de
fines
____________________
o
comerciales
para
satisfacer
las
____________________
de
bienes
o
servicios
de
los
demandantes
,
a
la
par
de
asegurar
la
continuidad
de
la
estructura
productivo
-
comercial
así
como
sus
necesarias
inversiones
.
Pero
para
que
esta
funcione
se
necesita
de
unos
____________________
que
son
aquellos
elementos
facilitan
la
realización
de
dicha
actividad
,
clasificandosen
en
tres
grupos
como
son
:
los
____________________
Son
los
recursos
más
fáciles
de
identificar
en
la
empresa
,
porque
se
pueden
ver
,
se
pueden
tocar
,
se
pueden
valorar
.
Podemos
distinguir
dos
tipos
:
-
____________________
-
Físicos
los
recursos
____________________
:
Son
muy
importantes
para
las
empresas
en
la
actualidad
,
de
hecho
muchas
empresas
se
benefician
más
de
sus
recursos
intangibles
que
de
los
tangibles
.
Estos
recursos
no
aparecen
en
los
estados
contables
de
la
empresa
y
no
es
fácil
valorarlos
aproximadamente
siquiera
.
____________________
cada
uno
de
ellos
con
un
ejemplo
,
pueden
ser
:
-
____________________
.
-
Está
relacionado
con
la
relación
de
confianza
entre
la
empresa
y
el
consumidor
.
Es
por
esto
que
un
consumidor
está
dispuesto
a
pagar
una
cantidad
extra
por
el
producto
o
servicio
de
una
determinada
empresa
,
en
la
que
confía
plenamente
.
Sin
duda
alguna
,
constituye
una
ventaja
competitiva
____________________
.
La
reputación
se
relaciona
con
la
propia
reputación
de
una
marca
entre
los
clientes
,
de
los
productos
,
y
las
relaciones
de
una
empresa
con
respecto
a
los
proveedores
,
Administración
Pública
y
la
sociedad
.
____________________
.
-
Es
un
recurso
realmente
valioso
para
las
empresas
que
lo
explotan
.
Se
relaciona
con
la
____________________
y
la
propiedad
____________________
,
esto
es
,
registro
de
marcas
,
patentes
,
derechos
de
propiedad
,
secretos
comerciales
?
____________________
.
-
De
todos
es
el
recurso
más
intangible
pero
a
la
vez
de
los
más
valiosos
,
y
es
que
la
cultura
identifica
la
empresa
:
su
forma
de
trabajar
,
sus
rutinas
,
su
orientación
,
sus
____________________
?
y
los
recursos
mas
importantes
de
la
organización
como
son
:
El
recurso
____________________
Se
relacionan
con
todo
aquello
que
ofrecen
las
personas
a
las
empresas
en
las
que
realizan
su
____________________
____________________
.
Es
muy
complicado
dirigir
un
equipo
de
personas
debido
a
la
heterogeneidad
de
todas
ellas
.
Son
difíciles
de
valorar
porque
,
como
ocurre
con
los
recursos
intangibles
,
no
aparecen
en
los
estados
contables
,
y
es
que
una
persona
está
contratada
por
una
empresa
,
pero
no
es
de
su
propiedad
.
Los
recursos
humanos
son
un
activo
,
sí
,
importantísimo
para
que
la
empresa
sobreviva
,
pero
no
aparece
su
valoración
en
el
activo
del
Balance
de
la
empresa
.
Las
personas
deben
poseer
____________________
y
____________________
,
que
deben
poner
en
juego
dentro
de
la
empresa
,
bien
de
forma
individual
o
bien
desde
el
trabajo
en
equipo
.
Las
empresas
,
como
cualquier
otra
organización
,
son
lo
que
las
personas
que
están
dentro
de
ellas
quieran
que
sea
.
De
cómo
sean
las
____________________
podemos
sacar
una
idea
de
cómo
es
la
empresa
:
cuáles
son
sus
____________________
,
cómo
es
su
forma
de
organizarse
,
de
trabajar
?
en
general
lo
que
es
la
cultura
de
la
empresa
.
