1
consiste en la determinación de los datos necesarios y de los métodos que se utilizarán para recabarlos dentro de la organización
2
Se trata de identificar preocupaciones y problemas, sus consecuencias, establecer prioridades, así como las metas y objetivos
3
Se selecciona la intervención más adecuada para resolver un problema particular de la organización
4
Es la etapa que cierra el proceso y que funciona en forma de ciclo cerrado
