1
conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que el miembro de una comunidad lingüística necesita para comunicarse
2
se relacionan con la capacidad que tiene el ser para interactuar con los demá
3
concepto que se relaciona con un miedo no justificado que se puede manifestar en señales físicas como la sudoración, sequedad en la boca, el temblor en la voz, en las manos, el rubor facial, palpitaciones en el corazón
4
estrategia utilizada por la comunicación para manifestar todo aquello que se piensa, se siente, se desea o se llega a necesitar de una forma clara y oportuna.
5
es proyectar la personalidad hacia los demás, sentirse en el lugar del otro, capacidad de escuchar sin emitir juicios de valor, identificar emociones, compartir sentimientos e intencione
