1
Factores externos que afectan a la organización
2
Agrupación de un mercado en grupos mas pequeños de compradores con necesidades similares, características y comportamiento comunes.
3
Persona que usa o utiliza finalmente un producto o un servicio
4
Conjunto de hechos que se hallan y se registran en un formato adecuado.
5
Proceso recíproco de bienes y servicios de beneficio mutuo entre las partes.
6
Es una variable de segmentación de mercados
7
Carencia sentida de algo
8
Proceso que permite determinar las necesidades y deseos de los consumidores por medio de un proceso de intercambio que genera satisfacción a los clientes y utilidades a las empresas.
9
Formas en que se agrupan los segmentos del mercado
10
Es la materialización de una necesidad
