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1. ¿Qué es la cultura de calidad?
A
Es un método de control de calidad utilizado en la producción de bienes y servicios.
B
Es una técnica para medir la satisfacción del cliente.
C
Es un conjunto de valores, creencias y comportamientos que promueven la excelencia en una organizaci
2. ¿Cuál es el objetivo principal de la cultura de calidad?
A
Aumentar las ventas de la empresa.
B
Mejorar continuamente los procesos y productos de una organización.
C
Reducir los costos de producción.
3. ¿Cuál es el papel de la alta dirección en la cultura de calidad?
A
Capacitar al personal en técnicas de control de calidad.
B
Realizar inspecciones de calidad en los productos finales.
C
Establecer y promover una visión clara de la calidad en toda la organización.
4. ¿Qué es un indicador de calidad?
A
Un documento que describe los procedimientos de control de calidad.
B
Una medida cuantitativa o cualitativa que permite evaluar el desempeño de un proceso o producto.
C
Un equipo utilizado para realizar pruebas de calidad.
5. ¿Cuál es el principio fundamental de la cultura de calidad?
A
La reducción de los defectos en los productos.
B
La mejora de la eficiencia en los procesos.
C
La satisfacción del cliente.
6. ¿Cuál es el impacto de la cultura de calidad en una organización?
A
Aumenta los costos de producción.
B
Genera conflictos entre los empleados.
C
Mejora la reputación de la empresa y aumenta la fidelidad de los clientes.
7. ¿Cuál es el primer paso para implementar una cultura de calidad?
A
Capacitar al personal en técnicas de control de calidad.
B
Establecer metas y objetivos de calidad.
C
Realizar un diagnóstico de la situación actual de la organización.
8. ¿Cuál es el rol de los empleados en la cultura de calidad?
A
Realizar inspecciones de calidad en los productos finales.
B
Participar activamente en la mejora continua de los procesos y productos.
C
Cumplir con los estándares de calidad establecidos.
9. ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
A
Un equipo utilizado para medir la calidad de los productos.
B
Un conjunto de políticas, procesos y procedimientos para dirigir y controlar una organización en rel
C
Un software utilizado para realizar pruebas de calidad.
10. ¿Cuál es el beneficio de una cultura de calidad para los empleados?
A
Genera conflictos entre los empleados.
B
Aumenta la carga de trabajo de los empleados.
C
Mejora el ambiente de trabajo y promueve el desarrollo profesional.