1
Los factores son: Estructura de la organización, clima de liderazgo, políticas de personal, comunicación., plan de incentivos y motivación, seguridad, instalaciones físicas ( edificio, mobiliario y equipo ).
2
Relación que existe entre el nivel de producción y los recursos utilizados, busca maximizar el beneficio, minimizar los gastos y desperdicios
3
Los factores son: Cuando existen conflictos laborales con compañeros o Jefes, cuando no se cuenta con el personal capacitado para atender al público, desconocimiento de los productos por parte de los empleados, cuando hay desorden, comunicación inadecuada.
4
Situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y servicios
5
Es la esperanza, sueño o ilusión de realizar o cumplir un determinado propósito.
6
Es aquello que resulta indispensable para vivir en un estado de salud plena
7
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo
8
Los factores son: Entorno socio-político y situación económica.
9
Conjunto de personas que trabajan en una empresa.
10
Es la persona encargada de proteger la posición financiera de la empresa, adoptar un plan estratégico para la empresa, determinar si la empresa ha constituido adecuados sistemas de reportes y controles internos, evaluar el rendimiento e idoneidad de la administración, creatividad e innovación, apertura a nuevas formas de comercio
11
Se le conoce como el padre de la calidad
12
Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor
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Es el grado de aceptación o satisfacción que proporciona un producto o servicio a las necesidades y expectativas del cliente.
14
Es una organización, institución o industria, dedicada a actividades con fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de los clientes.
15
Es el ciclo donde se planea, se hace, se verifica y se actua
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Se pueden realizar intercambios de información, generar una estrategia de comunicación, consolidar su relación con el cliente a través del marketing relacional, acceder a nuevos mercados, crear nuevos productos y servicios, garantizar procedimientos más eficientes
