1
Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad
2
Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumpliran los requisitos de la calidad
3
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos
4
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad
5
Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad
6
Elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar con el medio ambiente
7
Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad
8
Cualquier cambio en el medio ambiente ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización
9
Sistema para establecer la politica y los objetivos y para lograr dichos objetivos
10
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
11
Condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o ambas, a causa de una actividad laboral, una situación relacionada con el trabajo o ambas.
12
Actitud de una organización para realizar un producto que cumple con los requisitos para ese producto
13
Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el (los) que ocurrió o pudo haber ocurrido lesión o enfermedad (independiente de su severidad), o víctima mortal.
14
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
15
Resultado de un proceso
16
Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados
17
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
18
Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión a las personas, o una combinación de estos.
19
Organización o persona que recibe el producto
20
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan , las cuales transforman elementos de entrada en resultados
21
Combinación de la probabilidad de que ocurra un(os) evento(s) o exposición(es) peligroso(s), y la severidad de la lesión o enfermedad que puede ser causada por el(los) evento(s) o exposición(es).
