La
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es
un
conjunto
de
procesos
para
crear
,
almacenar
,
transferir
y
aplicar
conocimiento
en
la
organización
.
Gran
parte
del
valor
de
una
firma
depende
de
su
habilidad
para
crear
y
administrar
el
conocimiento
.
La
administración
del
conocimiento
promueve
el
aprendizaje
organizacional
al
incrementar
la
habilidad
de
la
organización
de
aprender
de
su
entorno
y
al
incorporar
el
conocimiento
en
sus
procesos
de
negocios
.
Existen
tres
tipos
principales
de
sistemas
de
administración
del
conocimiento
:
sistemas
de
administración
del
conocimiento
a
nivel
empresarial
,
sistemas
de
trabajo
del
conocimiento
y
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.
Los
sistemas
de
administración
del
conocimiento
a
nivel
empresarial
son
esfuerzos
a
nivel
de
toda
la
empresa
para
recolectar
,
almacenar
,
distribuir
y
aplicar
tanto
el
contenido
digital
como
el
conocimiento
.
Los
sistemas
de
administración
de
contenido
empresarial
proveen
bases
de
datos
y
herramientas
para
organizar
y
almacenar
documentos
estructurados
y
herramientas
para
organizar
y
almacenar
el
conocimiento
semiestructurado
,
como
el
correo
electrónico
o
los
medios
enriquecidos
.
Los
sistemas
de
red
del
conocimiento
proveen
directorios
y
herramientas
para
localizar
a
los
empleados
de
la
firma
con
pericia
especial
,
quienes
son
una
fuente
importante
de
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A
menudo
estos
sistemas
contienen
herramientas
de
colaboración
en
grupo
(
como
wikis
y
marcadores
sociales
)
,
portales
para
simplificar
el
acceso
a
la
información
,
herramientas
de
búsqueda
y
herramientas
para
clasificar
información
con
base
en
una
taxonomía
apropiada
para
la
organización
.
Los
sistemas
de
administración
del
conocimiento
a
nivel
empresarial
pueden
proveer
un
valor
considerable
si
están
bien
diseñados
y
permiten
a
los
empleados
localizar
,
compartir
y
usar
el
conocimiento
de
una
manera
más
eficiente
.
La
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carece
de
la
flexibilidad
,
amplitud
y
generalidad
de
la
inteligencia
humana
,
pero
se
puede
utilizar
para
capturar
,
codificar
y
extender
el
conocimiento
organizacional
.
Los
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capturan
el
conocimiento
tácito
a
partir
de
un
dominio
limitado
de
pericia
humana
y
expresan
ese
conocimiento
en
forma
de
reglas
.
Los
sistemas
expertos
son
muy
útiles
para
los
problemas
de
clasificación
o
diagnosis
.
El
razonamiento
con
base
en
el
caso
representa
el
conocimiento
organizacional
como
una
base
de
datos
de
casos
que
se
pueden
expandir
y
refinar
de
manera
continua
.
La
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es
una
tecnología
de
software
para
expresar
el
conocimiento
en
forma
de
reglas
que
utilizan
valores
aproximados
o
subjetivos
.
La
lógica
difusa
se
ha
utilizado
para
controlar
dispositivos
físicos
y
empieza
a
utilizarse
para
las
aplicaciones
de
toma
de
decisiones
limitadas
.
Las
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consisten
de
hardware
y
software
que
intenta
imitar
los
procesos
del
pensamiento
del
cerebro
humano
.
Estas
son
notables
por
su
habilidad
de
aprender
sin
programación
y
de
reconocer
patrones
que
los
humanos
no
puedan
describir
con
facilidad
.
Se
utilizan
en
ciencias
,
medicina
y
negocios
para
discriminar
patrones
en
cantidades
masivas
de
datos
.
Los
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desarrollan
soluciones
para
problemas
específicos
mediante
el
uso
de
procesos
con
bases
genéticas
,
como
adecuación
,
cruce
y
mutación
.
Los
algoritmos
genéticos
están
empezando
a
aplicarse
a
problemas
que
involucran
la
optimización
,
el
diseño
de
productos
y
el
monitoreo
de
sistemas
industriales
en
donde
se
deben
evaluar
muchas
alternativas
o
variables
para
generar
una
solución
óptima
.
Los
sistemas
de
trabajo
del
conocimiento
(
KWS
)
son
sistemas
especializados
creados
para
ingenieros
,
científicos
y
otros
trabajadores
del
conocimiento
encargados
de
descubrir
y
crear
nuevo
conocimiento
para
una
compañía
.
Son
buenos
ejemplos
,
los
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de
visualización
,
simulación
y
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