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1. Primera dimensión de la gestión de servicio
S N A O I N E C G N Y O I E Z R R S O P A S A
2. Capital con el que cuente la organización.
I N E A F E C R C O S O T S O M Ó C
3. Tercera dimensión de la gestión de servicio.
E R R O S O O S D Y S I C O E E P V
4. Conjunto de pasos que define una organización para crear productos o servicios a sus clientes.
U O E D A V L O R J F L
5. Segunda dimensión de la gestión de servicio.
C A G F N Í O N Y M L O N R A I T Ó E C I O
6. Es la medida en que el gobierno puede influir en las organizaciones.
S T A L R C F C E S O T I O Í O P
7. Esta dimensión se refiere que debemos de tener una serie de actividades o documentación que nos ayuden a gestionar el servicio que ofrece la organización.
O U R V O O C F D L S O A E R J S P Y S E L
8. Son las reglas y normas que rigen en el lugar donde se encuentre la organización.
T E O G S E A E S L L C F A R