____________________
:
capacitat
d'una
empresa
o
marca
d'interactuar
i
____________________
significativament
amb
el
seu
públic
objectiu
.
Aquesta
interacció
del
públic
amb
la
marca
pot
esdevenir
-
se
de
diverses
maneres
,
com
ara
:
comentaris
,
comparticions
,
clics
,
likes
,
enquestes
,
respostes
a
missatges
,
____________________
en
fòrums
o
altres
____________________
que
indiquin
una
resposta
____________________
del
públic
envers
la
marca
.