1
Interacción verbal y no verbal entre pacientes, profesionales de la salud en entornos de atención médica, que contribuye a un diagnóstico preciso, la toma de decisiones compartidas y la satisfacción del paciente.
2
Grado en que los pacientes y los beneficiarios de servicios de atención médica se sienten contentos, conformes y satisfechos con la calidad de la atención y el servicio que han recibido.
3
Conjunto de estrategias y tácticas utilizadas para promocionar y comercializar servicios médicos y de atención médica a pacientes y comunidades.
4
Actividades intangibles proporcionadas por organizaciones de SGSSS por profesionales de la salud para diagnosticar, tratar y prevenir enfermedades o lesiones en pacientes.
5
Acto de tratar a individuos en contextos de atención médica con empatía, respeto y compasión, reconociendo sus necesidades emocionales y psicológicas además de las físicas.
6
Persona que proporciona apoyo y compañía a un paciente durante su visita a un centro de salud o durante un proceso de atención médica.
7
Condición o requerimiento de atención de salud que una persona experimenta debido a una enfermedad, lesión o preocupación médica.
8
Persona que busca atención médica o tratamiento para una enfermedad, lesión o condición de salud, y que está bajo la supervisión y cuidado de profesionales de la salud.
9
Gama de atenciones y cuidados proporcionados por profesionales de la salud, como médicos, enfermeras y especialistas, con el propósito de diagnosticar, tratar y prevenir enfermedades y lesiones en los pacientes.
10
Percepción que un paciente o beneficiario tiene sobre la calidad y los beneficios que recibe a cambio de los costos o recursos invertidos en la atención médica, acorde a la normativa vigente.
