El nivel de producto que combina el servicio que se ofrece con la forma como se entrega se denomina:
A.
Producto de apoyo
B.
Producto central
C.
Producto aumentado
D.
Producto esperado
2.
La marca más utilizada en el sector turístico, donde cada producto o servicio tiene una marca diferente, pero con elementos en común se denomina:
A.
Lider
B.
Múltiple
C.
Paraguas
D.
Única
3.
Resulta difícil obtener una definición clara de producto turístico, fundamentalmente debido a los siguientes aspectos:
A.
Intervienen multitud de componentes en su definición.
B.
Es la compra de expectativas y del deseo de satisfacer esas expectativas.
C.
Como intangible, es una experiencia
D.
Todas son correctas
4.
El proceso de desarrollo de la estrategia de marketing de una empresa o destino turístico exige la realización de una serie de fases, que son:
A.
Análisis del microentorno, fijación de los objetivos y desarrollo de la estrategia q permita la consecución de los objetivos marcados
B.
Análisis de la situación de la empresa, fijación de los objetivos y presupuestos, y desarrollo de la estrategia q permita la consecución de los objetivos marcados
C.
Análisis de la situación de la empresa, fijación de los objetivos y desarrollo del marketing mix de la empresa.
D.
Ninguna de las anteriores
5.
La fase del ciclo de vida de un destino en la cual comienzan a crecer empresas turísticas y se mejoran las infraestructuras, por lo que la presión hacia el sector público se hace patente, es:
A.
Exploración
B.
Implicación
C.
Desarrollo
D.
Declive
6.
Una vez que el destino turístico alcanza la fase de estancamiento, se le abren tres vías diferentes de actuación que son:
A.
Post estancamiento, redefinición y declive
B.
Post estancamiento, rejuvenecimiento y declive
C.
Estabilización, rejuvenecimiento y declive
D.
Estabilización, redefinición y declive
7.
La elección del nombre es la primera decisión de la marca, que debe reunir una serie de características. ¿Cuáles son?
A.
Sonido suave, no prestarse a dobles interpretaciones, ser de fácil lectura y pronunciación y ser fácil de reconocer y de recordar
B.
Sonido agradable, no prestarse a dobles interpretaciones, ser de fácil lectura y vocalización y ser fácil de reconocer y de recordar
C.
Sonido agradable, no prestarse a dobles interpretaciones, ser de fácil lectura y pronunciación y ser fácil de reconocer y de recordar
D.
Sonido suave, no prestarse a dobles interpretaciones, ser de fácil lectura y vocalización y ser fácil de reconocer y de recordar
8.
Elige la respuesta incorrecta sobre la fase de exploración de un destino
A.
Pocas empresas ofrecen servicios turísticos, y estas normalmente están en manos de la población local.
B.
La distribución y la competencia son inexistentes.
C.
El comportamiento de los turistas es muy respetuoso con los recursos y con la población.
D.
Los turistas comienzan a llegar de forma escalonada al destino y normalmente son de clase media y con un buen nivel cultural.
9.
La fase del ciclo de vida de un destino en la cual la demanda crece a un ritmo muy rápido, por lo q en temporada alta, la población visitante supera la población local y por su parte la oferta crece a un ritmo realmente elevado, es:
A.
Implicación
B.
Desarrollo
C.
Consolidación
D.
Estancamiento
10.
El elemento de la servucción que está condicionado por todas las funciones clásicas de la empresa que se tienen que adaptar al tipo de empresa turística que se trate se denomina
A.
Cliente
B.
Personal en contacto
C.
Soporte físico
D.
Sistema de organización interna
11.
El nivel de producto o servicio formado por los beneficios adicionales que añaden valor al producto y lo ayudan a diferenciarlo de la competencia se denomina:
A.
Producto de apoyo
B.
Producto central
C.
Producto aumentado
D.
Producto esperado
12.
Elige la respuesta incorrecta respecto al marketing mix:
A.
Las variables o elementos del mix son herramientas que combinadas y bien definidas, desarrollan todas las estrategias del marketing.
B.
Según Kotler, la estrategia óptima de marketing implica sintonizar perfectamente los niveles de las variables del marketing-mix con el mercado que se toma como meta.
C.
Las variables o elementos del mix se deben ajustar al mercado, lo que no implica que esten dirigidas al mismo puesto que no es necesario.
D.
Todos los elementos del marketing-mix deben ser coherentes con los objetivos establecidos y deben tener coherencia entre ellos.
13.
En qué fase del ciclo de vida de un destino se encuentra el turista psicocéntrico?
A.
Exploración
B.
Consolidación
C.
Desarrollo
D.
Implicación
14.
En un hotel de negocios Business Class los seevicios para efectuar el registro y el check-out, el teléfono, la conexión a Internet o el servicio de restaurante ¿a qué nivel de producto hacen referencia?
A.
Central
B.
Esperado
C.
De apoyo
D.
Aumentado
15.
Elige la respuesta incorrecta:
A.
Tanto el logo como el slogan son elementos que permiten asociar una empresa a una imagen.
B.
Ambos son componentes publicitarios y están vinculados, pero son totalmente diferentes y pero se relacionan entre sí.
C.
Diseñados para llegar a la emoción del consumidor por distintos canales:
D.
El logo es una representación visual de la marca mientras que el eslogan es una frase corta que enfatiza los valores y la misión de la empresa.
16.
El precio:
A.
Es el único instrumento que incide directamente en ingresos y beneficios.
B.
Es un indicador de la calidad del producto o servicio ofrecido por la empresa
C.
Sirve como elemento diferenciador de la oferta de una empresa con respecto a la de sus competidores.
D.
Todas son correctas
17.
Un factor decisivo en el proceso de fijación de precios, y la base y punto de partida para la formulación de las estrategias de marketing es:
A.
La estrategia corporativa
B.
Los objetivos de la empresa
C.
El marco legal
D.
La estructura de costes
18.
Los factores externos que condicional la fijación de precios son:
A.
La situación económica y factores sociopolíticos, el marco legal, los mercados y la competencia, las partes interesadas , la interdependencia de la demanda, la dificultad para determinar la respuesta de la demanda y el ciclo de vida del producto.
B.
La situación económica y factores sociopolíticos, el marco legal, los mercados y la competencia, las partes interesadas , la interdependencia de la demanda, la dificultad para determinar la respuesta a la marca y el ciclo de vida del producto.
C.
La situación económica y factores sociopolíticos, el marco legal, los mercados y la competencia, las partes interesadas , la interdependencia de la demanda, la elasticidad de la demanda y el ciclo de vida del producto.
D.
La situación económica y factores culturales, el marco legal, los mercados y la competencia, las partes interesadas , la interdependencia de la demanda, la dificultad para determinar la respuesta de la demanda y el ciclo de vida del producto.
19.
Los métodos de fijación de precios son:
A.
En función de la demanda, de los beneficios, de la competencia, del ciclo de vida o del consumidor
B.
En función de la demanda, de los costes, de la marca, del ciclo de vida o del consumidor
C.
En función de la oferta, de los costes, de la competencia, del ciclo de vida o del consumidor
D.
En función de la demanda, de los costes, de la competencia, del ciclo de vida o del consumidor
20.
Elige la respuesta correcta:
A.
El precio de venta habrá de ser igual a los costes, obteniendo un margen de beneficio que le permita alcanzar sus objetivos
B.
Los límites que establecen los consumidores respecto al precio son iguales para todos los segmentos/mercados, lo q complica más su cálculo
C.
La estrategia de precios altos consiste en ofrecer el producto/servicio a un precio superior al precio medio de la competencia
D.
En la fase de madurez la demanda empieza a caer por lo que las empresas ajustan sus precios
