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1. ¿Qué tipo de comunicación se realiza a través de gestos y expresiones faciales?
A
Comunicación oral
B
Comunicación escrita
C
Comunicación no verbal
2. ¿Qué tipo de comunicación se basa en el uso de palabras habladas?
A
Comunicación escrita
B
Comunicación oral
C
Comunicación no verbal
3. ¿Qué tipo de comunicación se da a través de textos, correos electrónicos o cartas?
A
Comunicación escrita
B
Comunicación oral
C
Comunicación no verbal
4. ¿Qué tipo de comunicación se da a través de señales, símbolos o signos?
A
Comunicación escrita
B
Comunicación no verbal
C
Comunicación oral
5. ¿Qué es la comunicación no verbal?
A
Transmisión de mensajes sin palabras.
B
Comunicación oral.
C
Comunicación escrita.
6. ¿Qué es la retroalimentación en la comunicación?
A
Respuesta del receptor al mensaje recibido.
B
Inicio de la conversación.
C
Silencio durante la comunicación.
7. ¿Qué es la comunicación asertiva?
A
Hablar de forma agresiva.
B
No comunicarse en absoluto.
C
Expresar opiniones de forma clara y respetuosa.
8. ¿Qué es la comunicación verbal?
A
Transmisión de mensajes a través de palabras habladas o escritas.
B
Gestos corporales.
C
Expresión facial.
9. ¿Qué es un canal de comunicación?
A
Medio por el cual se transmite un mensaje.
B
Origen del mensaje.
C
Contenido del mensaje.
10. ¿Qué es la empatía en la comunicación?
A
Imponer opiniones propias.
B
Capacidad de ponerse en el lugar del otro y comprender sus emociones.
C
Ignorar los sentimientos del interlocutor.
11. ¿Qué es la comunicación ascendente en una organización?
A
Comunicación entre departamentos.
B
Flujo de información de los superiores a los empleados.
C
Flujo de información de los empleados a los superiores.
12. ¿Qué es la comunicación asertiva?
A
Un estilo de comunicación directo y respetuoso.
B
Un estilo de comunicación pasivo.
C
Un estilo de comunicación agresivo.
13. ¿Cuál es uno de los beneficios de la comunicación asertiva?
A
Mejora la autoestima.
B
Fomenta la comunicación pasiva.
C
Genera conflictos constantes.
14. ¿Qué implica la escucha activa en la comunicación asertiva?
A
Ignorar por completo al interlocutor.
B
Interrumpir constantemente al interlocutor.
C
Prestar atención y comprender al interlocutor.
15. ¿Qué habilidades se desarrollan con la comunicación asertiva?
A
Agresividad y pasividad.
B
Empatía y asertividad.
C
Indiferencia y desinterés.
16. ¿Cuál es una característica de la comunicación asertiva?
A
No expresar opiniones para evitar conflictos.
B
Evitar cualquier tipo de confrontación.
C
Expresar opiniones de manera clara y directa.
17. ¿Qué se busca lograr con la comunicación asertiva?
A
Establecer relaciones sanas y respetuosas.
B
Evitar cualquier tipo de comunicación.
C
Generar malentendidos y conflictos.
18. ¿Por qué es importante practicar la comunicación asertiva?
A
Para mejorar la calidad de las relaciones interpersonales.
B
Para generar confrontaciones constantes.
C
Para evitar cualquier tipo de comunicación.
19. ¿Qué tipo de comunicación sigue reglas y normas establecidas?
A
Comunicación informal
B
Comunicación pasiva
C
Comunicación formal
20. ¿En qué tipo de comunicación se utiliza un lenguaje más relajado y cercano?
A
Comunicación informal
B
Comunicación agresiva
C
Comunicación formal
21. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de comunicación formal?
A
Una carta de presentación para un trabajo
B
Un mensaje de texto a un amigo
C
Un chisme en la oficina
22. ¿Qué tipo de comunicación se da en situaciones no planificadas?
A
Comunicación formal
B
Comunicación escrita
C
Comunicación informal
23. ¿En qué tipo de comunicación se evitan las faltas de ortografía y gramática?
A
Comunicación informal
B
Comunicación formal
C
Comunicación visual
24. ¿Cuál de las siguientes es una característica de la comunicación informal?
A
Uso de modismos y expresiones coloquiales
B
Uso de lenguaje técnico
C
Uso de protocolos formales
25. ¿Qué tipo de comunicación se da en reuniones de trabajo y presentaciones formales?
A
Comunicación informal
B
Comunicación formal
C
Comunicación visual
26. ¿En qué tipo de comunicación se pueden compartir opiniones personales con mayor libertad?
A
Comunicación formal
B
Comunicación informal
C
Comunicación escrita
27. ¿Qué tipo de comunicación se basa en la estructura y la organización del mensaje?
A
Comunicación visual
B
Comunicación informal
C
Comunicación formal
28. ¿Cuál de las siguientes es una característica de la comunicación formal?
A
Uso de jerga y argot
B
Uso de gestos y expresiones faciales
C
Uso de saludos formales y despedidas corteses
29. ¿Qué se entiende por ruido en la comunicación?
A
Silencio absoluto
B
Mensaje claro
C
Interferencias que distorsionan el mensaje
30. ¿Cuál de los siguientes NO es un tipo de ruido en la comunicación?
A
Volumen adecuado
B
Ruido ambiental
C
Ruido semántico
31. ¿Qué papel juega el ruido en la comunicación no verbal?
A
Puede distorsionar la interpretación de gestos
B
No tiene influencia
C
Aumenta la claridad de los gestos
32. ¿Qué consecuencia puede tener el ruido en la comunicación organizacional?
A
Mejor clima laboral
B
Mayor productividad
C
Confusión en los mensajes internos
33. ¿Por qué es importante identificar los ruidos en la comunicación?
A
Para mejorar la efectividad de los mensajes
B
Para generar más confusión
C
Para aumentar la cantidad de mensajes
34. ¿Qué recomendación se puede dar para minimizar el ruido en la comunicación?
A
Hablar en un tono confuso
B
Incluir más jerga
C
Utilizar un lenguaje claro y preciso