____________________
Para
poder
comprender
a
la
perfección
el
significado
del
término
que
nos
ocupa
,
cronograma
,
es
importante
que
,
en
____________________
lugar
,
procedamos
a
establecer
su
origen
etimológico
.
Al
hacerlo
descubrimos
que
emana
del
griego
,
ya
que
se
encuentra
conformado
____________________
dos
vocablos
que
lo
son
:
el
sustantivo
?
chronos
?
,
que
puede
traducirse
como
?
tiempo
?
,
y
la
palabra
?
grama
?
,
que
es
equivalente
a
?
mensaje
escrito
?
Cronograma
es
un
concepto
que
se
utiliza
en
varios
países
latinoamericanos
para
mencionar
a
un
calendario
de
trabajo
o
de
____________________
.
Por
ejemplo
:
?
____________________
acuerdo
al
cronograma
indicado
por
las
____________________
,
la
feria
ambulante
llegará
mañana
a
la
ciudad
?
,
?
El
cronograma
que
acordamos
con
el
gerente
indica
que
hoy
tenemos
que
presentar
,
al
menos
,
cinco
____________________
?
,
?
Vamos
a
elaborar
un
cronograma
para
organizar
mejor
nuestras
obligaciones
?
.
Que
es
un
protocolo
Etiqueta
Es
el
conjunto
de
reglas
y
costumbres
que
nos
permite
desenvolvernos
adecuadamente
en
los
diferentes
ambientes
.
Protocolo
Viene
del
griego
____________________
y
significa
orden¨
.
Elemento
de
orden
creado
para
evitar
problemas
y
resolver
divergencias
que
surgen
____________________
del
encuentro
de
las
vanidades
humanas
.
Diplomacia
Es
el
uso
de
la
inteligencia
y
el
tacto
en
las
relaciones
entre
las
personas
y
las
naciones
.
Es
el
arte
de
la
cortesía
.
El
protocolo
empresarial
es
un
nuevo
concepto
____________________
las
organizaciones
.
?
Es
el
compendio
de
normas
escritas
que
regulan
la
actuación
de
una
empresa
,
tanto
interna
como
externamente
?
.
Es
importante
destacar
que
cada
uno
de
los
actos
empresariales
posee
sus
propias
características
____________________
objetivos
.
Dependiendo
de
lo
que
estemos
interesados
en
conseguir
,
elegiremos
un
tipo
de
acto
u
otro
.
Cuando
se
realiza
cualquier
tipo
de
acto
,
hay
que
acudir
al
entorno
de
negociación
y
a
las
atenciones
especiales
;
con
estos
detalles
se
pretende
buscar
una
imagen
diferenciadora
de
la
empresa
(
una
buena
imagen
,
atención
personalizada
,
soluciones
individuales
,
valores
agregados
)
.
El
Protocolo
empresarial
se
establece
en
tres
etapas
:
1
.
Protocolo
como
individuo
:
En
este
tipo
de
protocolo
debemos
cuidar
:
Nuestra
Imagen
e
higiene
____________________
Tener
buena
actitud
Respeto
a
nuestros
compañeros
2
.
Protocolo
con
nuestro
equipo
de
trabajo
:
Buenas
maneras
en
la
oficina
:
Puntualidad
Respeto
Disposición
y
apoyo
Sonreír
Cortesía
____________________
Tono
de
Voz
3
.
Protocolo
con
el
____________________
:
Debemos
tener
en
cuenta
lo
siguiente
:
Escuchar
y
satisfacer
las
necesidades
del
cliente
Brindar
un
buen
servicio
Tener
empatía
?
El
Protocolo
y
Etiqueta
Empresarial
otorga
las
herramientas
necesarias
para
proyectar
una
imagen
exitosa
,
positiva
y
segura
;
tanto
en
el
área
laboral
como
el
personal
?
.
ALGUNOS
TIPS
CLAVES
En
las
empresas
nos
encontramos
con
una
diferencia
básica
con
los
medios
sociales
:
un
gran
____________________
por
las
jerarquías
.
Las
____________________
entre
superiores
y
subalternos
,
entre
ejecutivos
y
clientes
o
proveedores
.
Los
rangos
estarán
claramente
diferenciados
,
siendo
fundamental
que
cada
persona
conozca
su
posición
y
la
haga
respetar
.
Crear
un
buen
ambiente
de
trabajo
será
indispensable
si
queremos
estar
a
gusto
con
nosotros
mismos
y
con
nuestros
compañeros
.
1
.
Educación
Por
encima
de
todo
hay
____________________
ser
educado
.
Tanto
si
es
empleado
como
si
es
jefe
,
como
si
es
un
profesional
liberal
.
Las
relaciones
laborales
,
al
igual
que
el
resto
de
relaciones
(
sociales
y
familiares
)
deben
estar
presididas
por
un
trato
cordial
y
educado
en
todo
momento
,
____________________
en
los
momentos
más
difíciles
.
2
.
Cortesía
laboral
La
cortesía
es
indispensable
en
el
ámbito
laboral
La
cortesía
se
coloca
en
el
tono
de
voz
,
en
las
actitudes
hacia
quienes
nos
rodean
.
3
.
Una
sonrisa
Cualquiera
que
sea
la
actividad
que
desarrolle
,
hágalo
siempre
de
forma
cordial
y
distendida
,
____________________
una
gran
dosis
de
diplomacia
.
Todo
su
entorno
se
lo
agradecerá
,
así
como
usted
mismo
trabajará
de
forma
más
fluida
y
en
un
ambiente
más
agradable
.
4
.
Vestimenta
Una
persona
correctamente
vestida
es
la
mejor
carta
de
presentación
que
puede
tener
.
La
primera
impresión
que
se
tien
e
