Las capacitaciones que se efectúan en la institución se realizan en función de:
A.
Los requerimientos de los colaboradores
B.
Los requerimientos de las áreas
C.
Las necesidades de las áreas acorde a las prioridades estratégicas y técnicas de los cargos
D.
Los requerimientos de la Alta Gerencia
2.
Elija la opción que define una capacitación externa en la institución
A.
Evento para colaboradores de la empresa realizado fuera de sus instalaciones con un proveedor específico en calidad de instructor
B.
Evento para colaboradores de la empresa realizado dentro de sus instalaciones con un proveedor específico en calidad de instructor
C.
Evento para colaboradores de la empresa realizado fuera de sus instalaciones con personal propio en calidad de instructor
D.
Ninguna de las anteriores
3.
Seleccione la opción que describe alguna característica de la capacitación interna
A.
Evento realizado empleando instalaciones propias
B.
Evento con una carga horaria superior a 8 horas
C.
Evento realizado empleando instalaciones externas a la compañía
D.
Todas las anteriores
4.
Elija la opción que define la aprobación de una capacitación que es evaluada
A.
Evaluación de conocimiento superior al 70% sin importar asistencia
B.
Evaluación de conocimiento superior al 70% con un mínimo del 50% de asistencia
C.
Evaluación de conocimiento superior al 70% con un mínimo del 70% de asistencia
D.
NInguna de las anteriores
5.
Seleccione la opción que mejor describe el auspicio de la compañía para una capacitación externa
A.
Beneficio tanto para el colaborador como para la organización
B.
Formalización mediante una carta compromiso
C.
Beneficio mutuo y formalización de carta compromiso
D.
Beneficio mutuo y carta compromiso en la cual dependiendo del caso se maneje tiempo de permanencia y retribución de inversión
6.
Seleccione la opción que contiene todos los indicadores manejados en el proceso de Capacitación
A.
ISO, CMI
B.
BSC,CMMI
C.
ISO, BSC
D.
Ninguna de las anteriores
7.
Seleccione la opción que corresponde a la fórmula empleada para el indicador de capacitación de acuerdo a ISO
A.
número de eventos internos ejecutados / número de eventos planeados
B.
número de eventos externos ejecutados / número de eventos planeados
C.
número de eventos ejecutados / número de eventos planeados
D.
(número de eventos ejecutados / número de eventos planeados) * 100
8.
Indique la opción que contiene todos los indicadores de capacitación manejados en BSC (Balanced Scored Card)
A.
conocimiento
B.
capacitación
C.
conocimiento y capacitación
D.
Ninguna de las anteriores
9.
Seleccione la opción que define al indicador de conocimiento dentro de BSC
A.
número de colaboradores que aprobaron una capacitación sujeta de evaluación vs número de colaboradores que tomaron una capacitación sujeta de evaluación
B.
número de capacitaciones ejecutadas vs. número de capacitciones planificadas
C.
Número de capacitaciones evaluadas vs. Número total de capacitaciones
D.
Ninguna de las anteriores
10.
Seleccione la opción que define al indicador de capacitación dentro de BSC
A.
Número de colaboradores capacitados vs. número de colaboradores propuestos para la capacitación
B.
Número de colaboradores capacitados vs. número total de colaboradores en la compañía
C.
Número de capacitaciones aprobadas vs. Número de capacitaciones realizadas
D.
Ninguna de las anteriores
11.
Seleccione la frecuencia con la cual se reporta el indicador de capacitación ISO
A.
mensual
B.
bimensual
C.
semestral
D.
Ninguna de las anteriores
12.
Seleccione la frecuencia con la cual se reportan los indicadores de capacitación BSC
A.
mensual
B.
bimensual
C.
semestral
D.
Ninguna de las ateriores
13.
Indique la opción que contiene todos los registros declarados para el proceso de Capacitación acorde al Sistema de Gestión de Calidad
A.
Detección de Necesidades, Plan de Capacitación, Procedimiento de Capacitación
B.
Plan de Capacitación, Procedimiento de Capacitación
C.
Plan de Capacitación, Procedimiento de Capacitación, Registro de Asistencia
D.
Ninguna de las anteriores
14.
Seleccione la opción que contiene todos los documentos de apoyo al Proceso de Capacitación
A.
Detección de Necesidades de Capacitación, Detalle de Capaitaciones, Socialización de Ejecución de Capacitación
B.
Detección de Necesidades de Capacitación, Socialización de Ejecución de Capacitación
C.
Detección de Necesidades de Capacitación, Detalle de Capaitaciones, Socialización de Ejecución de Capacitación, Informe Anual de Capacitación
D.
Ninguna de las anteriores
15.
Una capacitación puede considerarse como un beneficio al que pueden acceder todos los colaboradores de la empresa sin importar su nivel o antiguedad
A.
Verdadero
B.
Falso
16.
El proceso de Detección de Necesidades de Capacitación se realiza de forma anual previo el inicio del siguiente período laborable
A.
Verdadero
B.
Falso
17.
La generación del Plan de Capacitación se realiza inmediatamente luego identificar las necesidades de capacitación, sin necesidad de procesos/procedimientos intermedios
A.
Verdadero
B.
Falso
18.
El Registro de Evaluación del Evento de Capacitación contiene las calificaciones obtenidas por los participantes en el caso de una capacitación con evaluación
A.
Verdadero
B.
Falso
19.
La socialización de ejecución de una capacitación contiene: cobertura de la capacitación, evaluación del evento, evaluación de conocimiento cuando aplica y comentarios
A.
Verdadero
B.
Falso
20.
El procedimiento de capacitación es uno solo y se realiza a nivel institucional sin variaciones producto de procesos como la ISO o CMMI
