Aplicación
de
los
SI
en
la
estrategia
de
la
organización
.
El
modelo
desarrollado
por
Michael
____________________
para
analizar
la
estructura
competitiva
del
negocio
,
así
como
las
fuerzas
que
la
afectan
.
Este
modelo
supone
la
existencia
de
las
fuerzas
fundamentales
que
se
encuentran
presentes
en
toda
estructura
competitiva
,
la
acción
conjunta
de
las
cuales
determina
la
rentabilidad
potencial
del
sector
industrial
.
A
continuación
se
mencionan
algunas
aplicaciones
específicas
de
la
tecnología
de
la
información
para
el
logro
de
ventajas
competitivas
en
diferentes
organizaciones
.
Sistemas
de
____________________
de
____________________
y
____________________
de
____________________
.
Un
sistema
de
control
de
inventarios
es
el
objetivo
que
podrá
dirigir
a
un
gran
número
de
comerciantes
y
empresarios
a
desarrollar
facilidades
computarizadas
con
base
en
el
código
universal
del
producto
.
Los
artículos
pasan
sobre
un
lector
óptico
de
barras
,
la
computadora
inmediatamente
registra
y
despliega
el
monto
de
la
venta
.
Ventajas
.
?
Permiten
almacenar
____________________
detallada
de
las
costumbres
de
los
____________________
,
quienes
pueden
ser
clasificados
de
acuerdo
con
su
preferencia
y
frecuencia
.
?
Incremento
de
las
____________________
?
Incremento
de
la
____________________
y
reducción
de
costos
?
Mejora
del
servicio
a
clientes
?
Mejora
del
manejo
y
administración
de
recursos
económicos
.
____________________
____________________
de
fondos
Se
refiere
a
la
transferencia
de
dinero
de
la
cuenta
bancaria
del
cliente
a
la
cuenta
del
negocio
.
En
el
interés
en
estos
sistemas
ha
crecido
debido
al
ahorro
de
tiempo
para
el
consumidor
y
el
comerciante
.
Ahorra
tiempo
y
facilita
las
compras
ya
que
elimina
la
necesidad
de
escribir
cheques
.
Ventajas
Incremento
en
la
lealtad
de
los
consumidores
,
debido
que
el
cliente
puede
comprar
con
mayor
frecuencia
en
un
establecimiento
que
ofrece
este
servicio
.
Los
gastos
de
operación
del
comerciante
pueden
reducirse
,
lo
cual
se
reflejara
en
la
baja
de
los
precios
de
venta
,
sin
mermar
las
utilidades
del
negocio
.
____________________
de
intercambio
electrónico
de
____________________
.
Un
establecimiento
comercial
cuenta
con
un
sistema
de
información
que
almacena
los
datos
de
las
ventas
de
sus
clientes
y
sus
inventarios
de
bodega
.
El
comerciante
analiza
los
datos
y
genera
la
orden
de
compra
a
través
de
un
proceso
computacional
y
lo
carga
al
archivo
del
proveedor
.
Ventajas
?
Mejora
de
la
información
.
?
Fortalecimiento
de
las
relaciones
y
la
comunicación
cliente
-
proveedor
?
Incremento
de
la
eficiencia
del
servicio
,
(
orden
,
envió
y
____________________
)
.
____________________
____________________
para
clientes
Los
clientes
ganan
puntos
para
la
siguiente
compra
de
un
artículo
de
las
marcas
participantes
,
lo
cual
refuerza
la
lealtad
de
los
clientes
y
mejora
la
imagen
del
establecimiento
.
____________________
____________________
Esta
manera
de
hacer
negocios
tiene
sus
bases
en
la
transferencia
electrónica
de
fondos
,
en
la
tecnología
del
intercambio
electrónico
de
datos
en
los
sistemas
de
trabajo
colaborativo
también
conocidos
como
Groupware
.
Puede
definirse
como
la
aplicación
de
la
tecnología
para
la
automatización
de
las
transacciones
de
negocio
y
de
los
flujos
de
trabajo
mejor
conocidos
como
workflows
.
Enfatiza
en
generar
y
explotar
nuevas
oportunidades
de
negocio
.
Ventajas
?
Ordenar
productos
y
servicios
?
Transferencia
electrónica
de
fondos
?
Llegar
al
consumidor
deseado
?
Reunir
información
para
inteligencia
competitiva
?
Intranets
Productividad
en
los
procesos
de
manufactura
.
____________________
(
Computer
Integrated
Manufacturing
)
que
significa
manufactura
integrada
por
computadora
.
Este
sistema
apoya
los
procesos
organizacionales
desde
que
un
nuevo
producto
es
concebido
hasta
que
se
encuentra
en
el
proceso
de
ser
embarcado
hacia
el
cliente
.
Los
ingenieros
de
diseño
pueden
apoyar
el
proceso
de
creación
de
los
nuevos
productos
utilizando
los
sistemas
CAD
,
para
____________________
y
____________________
por
computadora
.
Ventajas
?
Acelerar
el
lanzamiento
de
nuevos
productos
al
mercado
?
Reducir
los
niveles
de
desperdicio
del
proceso
de
fabricación
?
Administra
,
más
adecuadamente
los
inventarios
de
materia
prima
,
inventarios
en
proceso
e
inventarios
de
producto
terminado
.
?
Mejorar
el
proceso
de
control
de
calidad
?
Apoyar
las
funciones
operativas
que
tradicionalmente
se
realizan
en
forma
manual
.
Interfase
de
voz
como
apoyo
en
el
proceso
de
ventas
Pueden
apoyar
el
proceso
de
venta
de
productos
al
permitir
que
la
computadora
realice
de
manera
automática
el
proceso
,
lo
cual
afecta
también
al
inventario
y
las
cuentas
por
cobrar
.
Agiliza
el
proceso
de
venta
y
da
un
mejor
servicio
a
los
clientes
.
Para
utilizar
este
servicio
se
cuenta
con
una
operadora
,
quien
describe
un
menú
de
opciones
para
que
el
cliente
pueda
realizar
diversa
operaciones
.
