1
Son las comunicaciones que se cruzan entre las entidades o instituciones y entre éstas y personas naturales o viceversa.
2
Son las comunicaciones que se cruzan entre las dependencias de la misma entidad o entre funcionarios, dentro de la misma sede o fuera de ella, en cumplimiento de sus funciones o para cumplir alguna instrucción.
3
Ocurre cuando se han registrado las comunicaciones oficiales y se entregan en las oficinas que deben atenderlas o registrarlas.
4
Documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y trasmitir en forma ordenada y sistemática información de una organización.
5
Documento que recoge normas y procedimientos que deben aplicarse en el proceso de flujo de las comunicaciones escritas para lograr calidad, agilidad y eficiencia en la toma de decisiones de la entidad.
6
Conjunto de normas técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organización.
7
Se refiere a la revisión de las comunicaciones, para verificar que cumplan con las normas establecidas para la elaboración y tramite.
8
Consiste en separar los documentos recibidos en: Comunicaciones oficiales, Comunicaciones personales, Documentos contables, Folletos, revistas y publicaciones y Propaganda.
9
Procedimiento por medio del cual las entidades asignan un número consecutivo a las comunicaciones recibidas o producidas, dejando constancia de la fecha y hora de recibo o de envío.
10
Consiste en recibir las comunicaciones provenientes de las diferentes fuentes y diversos conductos, estos conductos pueden ser directos e indirectos.
11
Procedimiento por medio del cual las entidades ingresan en sus sistemas de correspondencia, todas las comunicaciones producidas o recibidas.
12
Se trata de la apertura del sobre o empaque de las comunicaciones oficiales, para la extracción del documento y de sus anexos.
13
Consiste en llevar la documentación a la unidad de correspondencia con sus respectivas copias, anexos y sobres.
