Print Quiz: SISTEMA GESTION DE CALIDAD ()

1.

Que significa la sigla ISO

A.

International System Organization

B.

International Symbol Organized

C.

Sistema de Inversión Organizacional

D.

Organización Internacional para la Estandarizacion.

2.

Cual norma ISO hace referencia a la calidad.

A.

ISO 24000

B.

ISO 18000

C.

ISO 9000

D.

ISO 24000

3.

Nace en Inglaterra en el año ____ y se formaliza en Suiza en el año ____

A.

1939 y 1940

B.

1946 y 1947

C.

1945 y 1946

D.

1947 y 1948

4.

El Congreso de la República de Colombia crea y ordena implementar Sistema de Gestión de Calidad en Entidades del Estado.

A.

LEY 476 DE 2004

B.

LEY 572 DE 20003

C.

LEY 872 DE 2004

D.

LEY 876 DE 2003

5.

Cuales son los pasos del ciclo PHVA

A.

PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR.

B.

PLANEAR, HORARIO, VISUALIZAR, ACTUAR

C.

PERMITIR, HACER, VER, ANOTAR

D.

PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR, ANOTAR.

6.

Que significa ICONTEC

A.

Instituto de Conocimientos Tecnicos

B.

Instituto Colombiano Tecnico.

C.

Instituto Colombiano de Normas Tecnicas

D.

Instituto Colombiano de Normas Tecnificadas

7.

cual de estas empresas certifican Sistema de Gestion de Calidad

A.

ICONTEC

B.

INTERTEK

C.

SGS

D.

BVQI

E.

TODAS LAS ANTERIORES.

8.

ESCOJA LOS 8 PRINCIPIOS DE LA GESTION DE LA CALIDAD

A.

1. ENFOQUE AL CLIENTE. 2. LIDERAZGO 3. PARTICIPACION DEL PERSONAL. 4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

B.

1. NEGOCIAR 2. ATENDER. 3. ORGANIZAR. 4. ESTANDARIZAR.

C.

5. ENFOQUE EN SISTEMAS PARA LA GESTION. 6. MEJORA CONTINUA. 7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES. 8. RELACIONES DE BENEFICIO MUTUO.

D.

5. SISTEMAS DE GESTION. 6. CONSTANTE MEJORA. 7. DECIDIR. 8. BUENAS RELACIONES.

9.

¿QUE ES UN PROCESO?

A.

CONJUNTO DE ACCIONES, ENCAMINADAS A UN BUEN SERVICIO

B.

GRUPO DE MEJORAS QUE SE REALIZAN.

C.

CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS, QUE TRANSFORMAN ELEMENTOS DE ENTRADA EN RESULTADOS

D.

SISTEMA UTILIZADO PARA GARANTIZAR LA CALIDAD.

10.

¿CUAL ES LA MEJOR DEFINICION PARA CALIDAD?

A.

Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos

B.

Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos

C.

: Aptitud de una organización, sistema o proceso para realizar un producto que cumple los requisitos para ese producto

D.

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

11.

¿QUE ES FEICIENCIA?

A.

Actividad recurrente para aumentar la capacidad de cumplir los requisitos

B.

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

C.

Es la medida del impacto de los resultados alcanzados

D.

Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados

12.

¿QUE ES EFICACIA?

A.

Disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal

B.

Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo

C.

Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados

D.

Resultado de un proceso

13.

¿HACIA QUE ESTA ENCAMINADO LA GESTION POR PROCESOS?

A.

FACILITA LA EFICIENCIA Y EFICACIA.

B.

HACIA EL MERCADO Y EL CLIENTE

C.

diseñar, producir, mercadear, entregar y dar servicio

D.

Entidad hacia una mejora en su desempeño

14.

¿CUAL ES LA MEJOR DEFINICION PARA TRAZABILIDAD?

A.

Rasgo diferenciador

B.

Capacidad para seguir la historia, la aplicación o localización de todo aquello que esté bajo consideración

C.

Cumplimiento de un requisito

D.

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada

15.

QUE SIGNIFICA SGC

A.

SISTEMA GESTION CONTROL

B.

GRUPO SISTEMATIZADO DE CALIDAD

C.

SISTEMA GLOBAL DE CALIDAD

D.

SISTEMA GESTION DE CALIDAD