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1. Aspectos que organiza la dirección en interés de los fines económicos
2. Tareas de la dirección hacia el personal
3. Características de la Dirección Dura
4. Características de la Dirección Blanda
5. Consecuencias de la Dirección Dura
6. Consecuencias de la Dirección Blanda

Fuerte control sobre la conducta de los trabajadores

Persuadir

Dinero

Alimenta la resistencia

Sindicalismo militante

Supervisión estrecha

Conseguir la armonía

Amenazas

Castigar

Materiales

Genera antagonismo

Castigo

Los trabajadores se aprovechan

Los trabajadores esperan más y dan menos

Dirigir

Personal

Restringe la producción

Permisividad

Satisfacer las demandas de los trabajadores

Controlar

Recompensar

Sabotaje sutil de la empresa

Equipamiento