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1. 
Que no se debe decir al teléfono
A.
Le sugiero que llame nuevamente
B.
¿De parte de quien?
C.
¿Por qué?
D.
Un minuto le averiguo
E.
Hasta pronto y gracias por comunicarse
F.
Espéreme
2. 
Que e debe decir al teléfono?
A.
¿Podría comentarme el motivo de su llamada?
B.
Chao, hasta luego
C.
¿Prefiere esperar en línea o llamar en unos minutos?
D.
¿Hola?
E.
Dígame en que puedo ayudarle
F.
Lo siento en este momento no es posible pasarle la comunicación