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es un instrumento tangible que nos permite medir el grado de satisfacción del cliente respecto de nuestro servicio.
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los procedimientos preestablecidos y autosuficientes que permitenconocer la historia, la ubicación y la trayectoria de un producto o de un servicio alo largo de la cadena de suministros en un momento dado, utilizando herramientasdeterminadas
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permite una mejor prestación de servicio al cliente y de la Cadena de Valor, a través de la gestión de flujos de información, de producto y monetario
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son más que los niveles mínimo y máximo deseados, o aceptables de calidad que debe tener el resultado de una acción, una actividad, un programa, o un servicio. En otras palabras, el estándar es la norma técnica que se utilizará como parámetro de evaluación de la calidad.
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es el medio atraves del cual podemos crear relaciones de encuentro y convivencia ,el scrip,o guion, o argumentario, es una herramienta en la que se especifica el desarrollo del llamado paso a paso, considerando todas las alternativas posibles, claramente identificadas con su correspondiente acción a segir.
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es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma, para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias
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es un informe o una noticia. Este tipo de documento (que puede ser impreso, digital, audiovisual, etc.) pretende transmitir una información, aunque puede tener diversos objetivos. Existen reportes divulgativos, persuasivos y de otros tipos.
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Se conoce al equipo lógico o soporte lógico de un sistema informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas
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se refiere a todas las partes físicas de un sistema informático
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De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
