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1 documento que recoge normas y procedimientos que deben aplicarse en el proceso de flujo de las comunicaciones escritas para lograr calidad.
2 documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática información de una organización.
3 conjunto de normas técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organización, permitir la recuperación de información desde ellos.
4 conjunto de normas técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organización.
5 se refiere a la revisión de las comunicaciones, para verificar que cumplan con las normas establecidas para la elaboración y tramite.
6 ocurre cuando se han comunicado las comunicaciones oficiales y se entregan en las oficinas que deben atenderlas.
7 procedimiento po medio del cual las entidades asignan un número consecutivo a las comunicaciones recibidas o producidas.
8 consiste en recibir las comunicaciones provenientes de las diferentes fuentes y diversos conductos.
9 consiste en llevar la documentación a la unidad de correspondencia con sus respectivas copias, anexos y sobres
10 procedimiento por medio del cual las entidades ingresan en sus sistemas de correspondencia todas las comunicaciones producidas o recibidas.
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