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1. 
Quelles sont les qualités que doit avoir un vendeur?
A.
Bavard
B.
A l'écoute
C.
Souriant
D.
Impatient
E.
Calme
2. 
Un client entre dans le magasin...
A.
Je lui dis "Bonjour"
B.
Je suis occupé, je continue ce que je fais
C.
Je lui fais juste un signe de tête
D.
Je lui dis "Bonjour Monsieur"
3. 
M. Lobjeois est client depuis 15 ans, il entre dans le magasin où je suis en stage.
A.
Je lui serre la main
B.
Je lui dis "Bonjour "
C.
Je lui dis "Bonjour Monsieur"
D.
Je lui dis "Bonjour Monsieur Lobjeois"
4. 
Un client m'offre un bonbon
A.
Je le refuse, je n'aime pas cette marque là
B.
Je l'accepte et je le mange tout de suite
C.
Je l'accepte et je lui dis que je le mangerai plus tard
5. 
Je travaille chez Sport 2000, je vais mettre
A.
Un pantalon de ville et une chemise, il faut toujours être bien habillé
B.
Un vieux jean et un tee-shirt un peu décoloré...De toute façon, pour faire de la mise en rayon, je vais me salir
C.
Un jean, un polo et des basket
D.
Une jupe et des petits escarpins, ça fait classe
6. 
Je vais faire un stage chez Bricorama, il s'agit ...
A.
d'un hypermarché
B.
d'une boutique spécialisée
C.
d'un grand magasin spécialisé
D.
du e-commerce
7. 
Chez Darty, une jeune fille de 20 ans entre dans le point de vente, je lui dis
A.
Bonjour Madame
B.
Bonjour Mademoiselle
C.
Bonjour
D.
Salut
8. 
Je suis en stage et mon téléphone dans ma poche vibre
A.
Je regarde qui m'a envoyé un message et je réponds
B.
Je m'en vais dans les toilettes pour regarder qui m'a envoyé le sms. Pas vu, pas pris!
C.
Impossible, je n'ai jamais mon téléphone sur moi quand je suis en magasin
9. 
Un client très en colère s'adresse à moi en hurlant car il ne trouve plus le chocolat qu'il a l'habitude d'acheter.
A.
Je crie plus fort que lui, ça va le calmer...
B.
Je continue de faire ce que je fais, il n'a pas à me parler comme ça
C.
Je lui dis "Bonjour Monsieur" et je lui souris. Que puis-je pour vous? Ca va le calmer
D.
Je l'envoie à l'accueil. Après tout c'est leur rôle de recevoir les clients mécontents
10. 
Intermarché est
A.
Un grand magasin
B.
Un hypermarché
C.
Une boutique spécialisée
D.
Une grande surface spécialisée
11. 
De quelles couleurs est le logo d'Auchan?
A.
Rouge, noir et vert
B.
Rouge et vert
C.
Noir et rouge
12. 
Ce logo existe-t-il?
A.
Oui c'est apple
B.
Non il n'existe pas
13. 
Ce logo existe-t-il?
A.
Oui c'est Jaguar
B.
Oui c'est Puma
C.
Oui c'est Airness
D.
Non il n'existe pas
14. 
Ce logo existe-t-il ?
A.
Non il n'existe pas
B.
Oui c'est Nespresso
C.
Oui c'est Nescafé
D.
Oui c'est Nestlé
15. 
Que voyez-vous dans le logo de Toblerone?
A.
Un cheval cabré
B.
Un tigre qui saute
C.
Un mouton sur ses pattes arrière
D.
Un ours debout