1
Diegene tot wie je de informatie richt
2
Het omzetten van de boodschap naar verbale of non- verbale taal
3
Het terugvertalen van de boodschap naar de veronderstelde betekenis
4
Wat de zender verbaal of non- verbaal overbrengt naar de ontvanger
5
Geeft de zender info over het resultaat van de informatie-overdracht. Deze terugkoppeling kan zowel verbaal als non- verbaal gebeuren
6
Diegene die informatie geeft, bewust of onbewust
7
Een systeem van cultureel bepaalde regels en tekens die ons toelaten een betekenis over te brengen
