¿Cuál es el pedido máximo del producto sellos personalizados “tu sello”?
A.
120 pliegos de 25 sellos cada uno.
B.
150 pliegos de 30 sellos cada uno.
C.
100 pliegos de 25 sellos cada uno.
D.
115 pliegos de 35 sellos cada uno.
2.
El resguardo de admisión de giro electrónico se denomina:
A.
GI03.
B.
GI02.
C.
GI04.
D.
GI06.
3.
Nuestras oficinas prestan el servicio de Western Union {tramsferemcia de dinero en minutos) con múltiples ventajas, pero ¿sabrías decir por qué son canjeables los puntos acumulados por cada envío de dinero?
A.
Por descuentos en la tarifa en el envío de una nueva remesa de dinero.
B.
Por minutos de llamadas telefónicas gratis.
C.
Por dinero en efectivo con periodicidad trimestral.
D.
Las respuestas a) y c) contestan la cuestión planteada.
4.
Señale la respuesta correcta. Los giros internacionales que se abonan en oficina son:
A.
Los giros electrónicos zona 1.
B.
Los giros electrónicos zona 2.
C.
Los giros UPU.
D.
Todos los anteriores.
5.
Correos tendrá en depósito los giros no pagados a destinatarios o remitentes durante un plazo de:
A.
Un año.
B.
Dos años a partir de la fecha de intento de pago.
C.
Dos años a partir de la fecha de imposición.
D.
Cinco años a partir de la fecha de intento de pago.
6.
Señale la respuesta correcta. Si queremos enviar un telegrama y tener constancia, vía telegráfica, de quién recibe el envío, la fecha y la hora, debemos solicitarlo con:
A.
Un aviso de recibo.
B.
Una prueba de entrega.
C.
Un e-AR.
D.
Un acuse de recibo.
7.
El acuse de recibo (PC) es un servicio adicional que acompaña habitualmente a:
A.
Giros.
B.
Cartas.
C.
Publicidad directa.
D.
Paquetes azules.
8.
Señale la respuesta incorrecta. En relación con las particularidades del giro nacional:
A.
El giro inmediato se admite y paga en cualquier oficina.
B.
Los giros ordinarios caducan el día 25 del mes siguiente al de su imposición.
C.
Los giros urgentes pueden admitirse en una oficina auxiliar para otra del mismo tipo.
D.
Serán 500 € el límite para pago en metálico en el domicilio del destinatario.
9.
Señale la respuesta correcta. Al entregar un certificado contra rembolso de 50 €, el cobro se realiza:
A.
En metálico.
B.
En cheque.
C.
En cheque solo si está conformado.
D.
En francos suizos porque procedía de Suiza.
10.
¿Cómo se denominan en la actualidad a las oficinas auxiliares?
A.
Primarias.
B.
Satélites.
C.
Dependientes.
D.
Consolidadas.
11.
Señale la respuesta falsa. En relación con el servicio de Western Union:
A.
Se presta en más de 190 países.
B.
En España, por transferencia (envío o pago) es de 3.005 euros por persona y día, tanto por remitente como por beneficiario.
C.
Aplicaciones asociadas para la prestación del servicio son MT2000 y Spider.
D.
Se trata de un producto regulado en la Ley 43/2010, Ley Postal.
12.
¿Qué tipo de documentación es válida para identificar a un cliente (persona física) si este desea realizar una transacción de dinero internacional?
A.
DNI o permiso de residencia expedido por el Ministerio del Interior.
B.
Tarjeta de asilo político.
C.
Pasaporte o documento de identificación válido en el país de procedencia que incorpore la fotografía de su titular.
D.
Todos los anteriores.
13.
Un fax público nacional tiene las siguientes modalidades de entrega:
A.
Depósito en buzón.
B.
Entrega en oficina previo aviso al destinatario.
C.
Se dirigen exclusivamente a lista de correos.
D.
Reparto a domicilio con categoría urgente o entrega en oficina cuando el cliente ha indicado como dirección el apartado de correos o lista de correos.
14.
En relación con el giro nacional, señale cuál de entre los siguientes no se considera un criterio de selección:
A.
Rapidez.
B.
Comodidad.
C.
Seguridad.
D.
Precio bajo.
15.
El acuse de recibo (PC) está previsto:
A.
Siempre para los telegramas y radiotelegramas internacionales.
B.
Únicamente para los telegramas y giros en el ámbito nacional.
C.
Solamente para los telegramas y giros internacionales.
D.
Para los telegramas, giros y burofax en el ámbito nacional.
16.
En relación con los servicios telegráficos, indique la respuesta incorrecta:
A.
El acuse de recibo PC acompañará a telegramas tanto nacionales como internacionales.
B.
Los telegramas pueden ser admitidos de forma telefónica.
C.
El servicio burofax-telefax es aquel prestado desde una oficina de Correos y el terminal fax de un abonado.
D.
Desde el punto de vista internacional, el servicio télex puede ser prestado vía satélite (inmarsat), vía maritex o vía estación terrestre.
17.
Queda excluido del servicio de reenvío postal:
A.
El giro postal.
B.
La carta.
C.
El publicorreo.
D.
El paquete azul.
18.
Los mensajes burofax recibidos en la estación telegráfica de la Unidad de Servicios Especiales que tienen acuse de recibo, así como las incidencias de entrega, se tramitan desde:
A.
La misma estación telegráfica.
B.
La aplicación IRIS.
C.
La PDA o, en su caso, SGIE.
D.
La aplicación SAP.
19.
En el caso de realizarse la entrega de un burofax recepción SIT, ¿qué datos se recogerán en la hoja de reparto de SGIE?
A.
Nombre.
B.
Apellidos.
C.
Documento oficial de identificación.
D.
Todos los supuestos son correctos.
20.
Señale qué opción de las siguientes no es un trabajo colectivo en las Unidades de Servicios Especiales:
A.
Recepción de envíos en la unidad.
B.
Apertura de envíos una vez realizada la recepción en la unidad.
C.
Reparto y entrega a domicilio de la correspondencia ordinaria y registrada.
D.
Clasificación de envíos una vez realizada la recepción y apertura en la unidad.
21.
En el apartado de filatelia/coleccionismo de las tarifas 2015 figuran las tarjetas prefranqueadas. Señale aquella proposición que no se ajusta a lo establecido:
A.
Tarjeta con franqueo nacional normalizado < 20 gramos. Tarifa A.
B.
Tarjeta con franqueo nacional no normalizado < 20 gramos. Tarifa A1.
C.
Tarjeta con franqueo nacional 20-50 gramos. Tarifa A2.
D.
Tarjeta con franqueo internacional para Europa. Tarifa B.
22.
¿Qué productos se consideran telemáticos en las Unidades de Servicios Especiales?
A.
Paq 48 y telegramas.
B.
Paq 72 y burofax.
C.
Paquete azul y burofax.
D.
Burofax y telegramas.
23.
Un giro internacional de 60 euros que incluya la inscripción “ne payer qu’en main propre” (pagar en propia mano), podrá abonarse:
A.
Al destinatario o persona autorizada por escrito.
B.
Únicamente al destinatario.
C.
Al destinatario o persona mayor de edad que esté en el domicilio y se identifique debidamente.
D.
No existe ese valor añadido en los giros internacionales.
24.
¿Qué modalidad de telegrama de los que se relacionan no se presta por Correos y Telégrafos?
A.
Telegrama dirección Internet.
B.
Telegrama dirección télex.
C.
Telegrama dirección lista de correos.
D.
Telegrama dirección telefónica.
25.
De entre los siguientes valores añadidos que ofrece el telegrama, uno no se presta. Indique cuál:
A.
Acuse de recibo en al ámbito interior.
B.
Admisión telefónica.
C.
Expedición por télex de telegrama nacional.
D.
Aviso de servicio tasado.
26.
De entre las distintas formas de pago disponibles en COL (Correos on line) para imponer telegramas, una de ellas no figura como tal:
A.
Domiciliación bancaria.
B.
Tarjeta bancaria.
C.
ePagado.
D.
PayPal.
27.
¿Cuál de las siguientes posibilidades de las expuestas, todas informativas, utilizará una oficina para solicitar información interna por vía
A.
Aviso de recibo.
B.
Acuse de recibo.
C.
Aviso de servicio.
D.
Incidencia de servicio.
28.
En cuanto a los indicativos de servicio establecidos en el producto telegramas, indique cuál de los siguientes corresponde a los “relativos a personas protegidas en tiempo de guerra” por los convenios de Ginebra:
A.
OBS.
B.
RCT.
C.
Conference.
D.
ETAT.
29.
En relación con las tarifas establecidas para los telegramas, indique la proposición incorrecta:
A.
En el ámbito nacional, según modalidad de admisión, será una cantidad fija de hasta 50 palabras, más otra por cada 50 palabras o fracción.
B.
En el régimen internacional continental será una cantidad fija más otra cantidad por cada palabra, sin mínimo de percepción.
C.
En el régimen internacional intercontinental será una cantidad por palabra, con un mínimo de 7 palabras.
D.
En los telegramas nacionales, a la tarifa resultante le será de aplicación el 21 % de IVA.
30.
Si abrimos el buzón domiciliario y nos encontramos un aviso de llegada M-4 en el que el ACR ha hecho constar solamente el número del envío con la denominación NB seguida de un código numérico, deberíamos saber que se trata de un:
A.
Certificado ordinario.
B.
Certificado urgente.
C.
Burofax.
D.
Telegrama.
31.
¿Qué nombre recibe el giro a lista con localizador?
A.
POSTFIN.
B.
Giro oficial a lista.
C.
Giro urgente a lista.
D.
Giro inmediato.
32.
En las transacciones de envío de dinero (Western Union), ¿cuál es la cantidad límite para la que se puede utilizar la “pregunta de verificación” en aquellos países que la admitan?
A.
100 $.
B.
500 $.
C.
800 $.
D.
1000 $.
33.
Indique cuál es el documento que acompaña a los giros provisionales desde las oficinas auxiliares a las oficinas, a fin de que sean admitidos en la aplicación giro electrónico:
A.
GI02.
B.
GI03.
C.
G7.
D.
G5.
34.
¿Qué criterio o criterios de selección ofrece el giro nacional urgente como elementos diferenciadores del producto?
A.
Rapidez y comodidad.
B.
Seguridad y precio.
C.
Garantía de llegada.
D.
Todos los anteriores.
35.
¿Qué producto, de los que se indican, no puede llevar aviso de recibo?
A.
Un giro ordinario.
B.
Una carta certificada contra rembolso.
C.
Un paquete azul.
D.
Un giro urgente.
36.
La normativa del producto giro regula la posibilidad de que el remitente pueda incluir una comunicación privada para el destinatario sin coste adicional alguno que no sea superior a:
A.
100 caracteres.
B.
120 caracteres.
C.
140 caracteres.
D.
150 caracteres.
37.
El congreso de la UPU celebrado en Ginebra estableció el funcionamiento del Giro Urgente Internacional (IFS). De entre los siguientes países, ¿cuál de ellos tiene firmado el acuerdo de prestación del servicio con España?
A.
EE UU.
B.
Cuba.
C.
Panamá.
D.
Venezuela.
38.
El impreso de abono del giro es el:
A.
GO3
B.
GI02.
C.
G10.
D.
G7.
39.
El modelo G-10 del servicio de giro sirve para:
A.
Reexpedición de un giro.
B.
Aviso de detención de pago.
C.
Acompañar a los giros provisionales de las oficinas auxiliares a las ttécnicas.
D.
Devolución de un giro impagado.
40.
Los giros vía electrónica pueden llevar una comunicación privada para el destinatario, no superior a un número determinado de caracteres, sin pago de percepción adicional alguna. ¿De cuántos caracteres se trata?
A.
100.
B.
120.
C.
140.
D.
160.
41.
De entre las siguientes modalidades de fax público señale la incorrecta:
A.
Telefax.
B.
Burofax-telefax.
C.
Telefax-telefax.
D.
Telefax-burofax.
42.
Indique cuál es la cantidad mínima girada en el Servicio de Giro Nacional, tanto en el tipo ordinario como urgente:
A.
6 €.
B.
1 €.
C.
0.05 €.
D.
0.01 €, aunque puede variar a 0.10 €.
43.
¿Cuál es la cantidad a la que se unifica el importe del reembolso en el servicio nacional?
A.
600 €.
B.
500 €.
C.
2500 €.
D.
1000 €.
44.
El plazo de validez para el cobro de los giros por el destinatario termina el día:
A.
25 del mes siguiente al de su imposición; si es festivo o domingo lo será el siguiente día hábil.
B.
25 del mes siguiente, en cualquier caso.
C.
Final del mes siguiente al de su imposición.
D.
25 de mes siguiente; si es festivo o domingo el anterior hábil.
45.
Señale la respuesta correcta. El importe máximo que se puede enviar por giro nacional es de:
A.
30 €.
B.
5000 €.
C.
250 €.
D.
3000 €.
46.
Un cliente quiere enviar un burofax. Al introducir los datos en el sistema Iris aparece una ventana informando de la festividad de la localidad de destino. Si el cliente, a pesar de todo, decide enviar el burofax, el empleado debe:
A.
Anotar en el reverso del mismo la indicación “advertido de posible retraso”.
B.
Anotar en el reverso del mismo la indicación “advertido de posible retraso” y recabar la firma del remitente bajo la anotación.
C.
Recabar la firma del remitente.
D.
No se puede admitir el burofax.
47.
Un telegrama con la indicación lista de telégrafos, acompañando a la dirección completa del destinatario:
A.
Se intentará su entrega a domicilio pasando a Lista en caso de ausencia del destinatario.
B.
Se entregará en lista de telégrafos, pasando un aviso al domicilio del destinatario.
C.
Se entrega indistintamente en cualquiera de las dos direcciones señaladas.
D.
No puede ser admitido, ya que ambas direcciones son incompatibles.
