La monitorización y gestión del servicio es mucho más es más compleja.
Se evitan duplicidades y se reducen los costos
Facilita la atención a los usuarios en un menor tiempo.
La calidad del servicio es igual en todos los tramos
Se simplifica la gestión
Se reducen los costos.
El conocimiento esta centralizado
Se ofrece los servicios de mantenimiento On-Site.
Se optimizan los recursos
No requiere costo adicional si se desea prestar un servicio de forma local
Su implementación es mucho más costosa
El flujo de datos y de conocimiento entre Service Desk es más difícil.
Disminuye la probabilidad de fallas en todo el sistema, ya que cada Service Desk con hardware y software independiente.
Los usuarios pueden encontrarse en diferentes puntos geográficos (Diferentes idiomas, Productos y Servicios.
