1
facilidades para complacer a los clientes
2
el contacto con el cliente es cortes y agradable
3
las promesas que se hacen a un cliente deben respetarse
4
siempre hay una forma de actuar ante una opinión o reclamo de un cliente
5
es la imagen que muestran los empleados
6
a nadie le gusta esperar valora el tiempo del cliente
7
conocer el producto que se esta ofreciendo para asesorar al cliente
8
cuando un cliente entra al local es ideal descifrar si busca ayuda o simplemente quiere mirar
9
es el primer mensaje que recibe tu cliente
10
cuando un cliente realiza algún tipo de reclamo