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1. Indicadores de eficiencia o del buen uso de los recursos
2. Indicadores de eficacia o de resultados

Tiempo promedio de atención

Cumplimiento de requisitos mínimos por hoja de vida

Talento humano

presupuesto

equipos tecnológicos

Productividad total

Porcentaje de ausentismo laboral y sus causas

Nivel de incidencia de la capacitación en el mejoramiento continuo o en la produc¬tividad

Porcentaje de riesgos controlados

Eventos adversos

logísticos

Costo unitario del insumo

Número de productos reprocesados

Utilización de medios electrónicos

Nivel de sistematización y automatización de procesos

Evaluación del desempeño

Nivel de bienestar

metodológicos

Nivel de satisfacción laboral

Índice de comportamiento ético