Les gusta que les comprendan
Se debe tratar teniendo énfasis en el qué, quién, cómo y cuándo.
Lo que más suaviza la voz
Se debe utilizar expresiones "Ahora mismo" o "Ya mismo" .
Simpatice con el cliente molesto
Me entiende
Claridad emocional
Son volubles
Me exprese mal
No modifican sus emociones
Personas guiadas por sus sentimientos
Personas orientadas a los fines
Sonreír
Personas que aceptan de manera resignada sus sentimientos
Personas conscientes de sí mismas
Que no decir
“Seducir”
Personas detallistas
Personas atrapadas en sus emociones
Que decir
