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1. 
¿Cuál es el monto cubierto para el Rescate en la Póliza de Asistencia en Viajes para vehículos de Particular Plus?
A.
20 UT.
B.
80 UT.
C.
40 UT.
D.
35 UT.
2. 
¿Cuál es el monto cubierto para el Rescate en la Póliza de Asistencia en Viajes para vehículos de Carga Plus?
A.
60 UT.
B.
80 UT.
C.
40 UT.
D.
Ninguna de las anteriores
3. 
Indíque ¿Qué Cantidad de Kilómetros deben existir como mínimo para aplicar una continuación de Viajes?
A.
75 Km.
B.
50 Km.
C.
80 Km.
D.
Ninguna de las anteriores.
4. 
¿Cuál es el monto máximo que garantiza la cobertura: Depósito y custodia del vehículo asegurado reparado o recuperado?
A.
Bs 250.
B.
Por 8 UT.
C.
50 $ en la zona limítrofe de Santa Elena de Uairén.
D.
35 UT.
5. 
Cuando un asegurado solicite un servicio para vehículo tipo Pick Up Doble Cabina ¿Cuál es el peso que debemos tipificar en el sistema?
A.
Peso 3.
B.
Peso 1.
C.
Peso 4.
D.
Peso 2.
6. 
¿Cuál es el monto cubierto para la Cobertura de alquiler de Vehículo por un tiempo máximo de 48 horas?
A.
20 UT.
B.
40 UT.
C.
24 UT.
D.
35 UT.
7. 
En caso de que haya intervención de las autoridades competentes, el remolque o rescate del Vehículo asegurado se efectuará una vez que el mismo se encuentre...
A.
Exonerado.
B.
Detenido.
C.
En una vía principal.
D.
Liberado.
8. 
Si un vehículo se encuentra accidentado en Cuyagua y el proveedor solicita Bonificación Especial, ¿Cuál es el porcentaje cubierto?
A.
25%
B.
100%
C.
75%
D.
85%
9. 
¿Cuánto es la cobertura en caso de Pernocta que se brinda al asegurado en caso de avería?
A.
De 20 U.T bs por 2 noches.
B.
De 8 U.T bs por 2 noches.
C.
De 80 U.T bs por 2 noches.
D.
De 80 U.T bs por 4 noches.
10. 
En caso de accidente corporal del asegurado, el monto cubierto para traslados urbanos hasta centro médico, institución hospitalaria o hasta su residencia habitual es...
A.
200 U.T
B.
80 U.T.
C.
100 U.T.
D.
150 U.T.
11. 
Cuando un asegurado solicita un servicio por primera vez, se debe crear una asistencia por esa avería, ya que para cada evento se genera un registro.
A.
Si.
B.
No.
12. 
Si una grúa llega al sitio y no puede realizar el remolque del vehículo por la condición del mismo, ¿Se debe tipificar fallido anulándolo a cargo de la compañía y coordinar el envió de otra unidad de remolque?
A.
Verdadero.
B.
Falso.
C.
Ninguna de las anteriores.
13. 
Si un Asegurado presenta daños en el neumático delantero derecho y es una dama que viaja sola, pero posee el caucho de repuesto y las respectivas herramientas, ¿Qué tipo de servicio debemos enviarle?
A.
Acompañamiento vial, mientras llega la unidad de Grúa.
B.
Un servicio técnico para que realice un cambio de neumático.
C.
Una unidad de remolque hasta el taller para que solvente la emergencia.
D.
Un servicio de taxi para el asegurado y los acompañantes.
14. 
¿Qué consideramos el término “Domicilio de la Póliza”?
A.
Es el lugar donde se encuentra el vehículo inmovilizado.
B.
Es donde fue adquirido el vehículo.
C.
Es la dirección especificada en el cuadro póliza.
D.
Donde se encuentra accidentado el vehículo.
15. 
Si al gestionar el seguimiento con cumplimento 100% no logro contacto con el asegurado, ¿Cuántas prorrogas e intentos de llamadas debo realizar para proceder a validar con el proveedor?
A.
Después de la tercera prorroga y el tercer intento de contacto con el asegurado donde no se logre comunicación.
B.
Después de la primera prorroga y el tercer intento de contacto con el asegurado donde no se logre comunicación.
C.
Después de la tercera prorroga y el segundo intento de contacto con el asegurado donde no se logre comunicación.
D.
Después de la cuarta prorroga y el primer intento de contacto con el asegurado donde no se logre comunicación.
16. 
Al realizar el seguimiento de terminación de servicio, debo validar con el asegurado si la unidad llego al sitio de origen.
A.
Falso.
B.
Verdadero.
C.
Ninguna de las anteriores.
17. 
Al realizar el seguimiento de terminación de servicio, debo validar con el asegurado si la unidad llego al lugar de destino.
A.
Verdadero.
B.
Falso.
C.
Ninguna de las anteriores.
18. 
¿Qué nivel de porcentaje debe cumplir el seguimiento para gestionar el incidente de Status 1 en WORKFLOW?
A.
25%
B.
100%
C.
50%
D.
35%
19. 
Si un vehículo en resguardo se encuentra en la ciudad de caracas y el asegurado solicita desde su domicilio un servicio de grúa, ¿Debo tipificar el Acompañamiento Vial a cargo de la compañía?
A.
Falso.
B.
Verdadero.
C.
Ninguna de las anteriores.
20. 
Si el asegurado se encuentra en el taller donde dejamos el vehículo y solicita un servicio de taxi hasta su lugar de trabajo, se le manifiesta que no está cubierto.
A.
Verdadero.
B.
Falso.
21. 
Si el Asegurado solicita un servicio de remolque, pero el vehículo esta inmovilizado por negligencia y está a falta de combustible, ¿El Asegurador o Compañía de Seguros está en el deber de prestar el servicio?
A.
El Asegurado lo debe tramitar por la vía del reembolso.
B.
Si el vehículo está inmovilizado, se debe prestar el servicio.
C.
Debe solicitarse autorización por el supervisor.
D.
No, este servicio no tiene cobertura.
22. 
La asistencia por enfermedad o lesión derivada de algún padecimiento crónico o preexistente a la fecha de ocurrencia del siniestro es causal de..
A.
Exoneración.
B.
Inclusión.
C.
Aprobación.
D.
Exclusión.
23. 
Si un Asegurado se encuentra en estado de embriaguez o bajo la influencia de estupefacientes o drogas tóxicas no prescritas médicamente o heroicas, para el momento del siniestro, debidamente comprobada por las autoridades competentes, es causal de..
A.
Exclusión.
B.
Inclusión.
C.
Exoneración.
D.
Aprobación.
24. 
El uso de carburante, esencia mineral y otras materias inflamables, explosivas o tóxicas en el vehículo asegurado, dentro del anexo de asistencia vial esta descrito como una..
A.
Inclusión.
B.
Aprobación.
C.
Exoneración.
D.
Exclusión.
25. 
La negligencia en el mantenimiento o utilización del vehículo asegurado, en cuanto a la falta de combustible, pérdida, extravío o las llaves dejadas dentro del vehículo es aplicada como:
A.
Una exclusión.
B.
Una inclusión.
C.
Una exoneración.
D.
Una aprobación.
26. 
Si el Asegurado carece de la documentación o requisitos, incluyendo la Póliza de seguro de responsabilidad civil de vehículos, legalmente necesarios para circular por las vías públicas del país es causal de…
A.
Exclusión.
B.
Aprobación.
C.
Inclusión.
D.
Exoneración.
27. 
Si el herido o el fallecido transportado del Vehículo asegurado es una ambulancia o un vehículo funerario, respectivamente se refiere a:
A.
Una inclusión.
B.
Una exclusión.
C.
Una exoneración.
D.
Una aprobación.
28. 
Para la asistencia a los ocupantes del Vehículo asegurado transportados, se presta el servicio gratuitamente mediante “auto-stop” . ¿Cómo se describe este servicio en las condiciones particulas del anexo de asistencia vial?
A.
Una inclusión.
B.
Una exclusión.
C.
Una exoneración.
D.
Una aprobación.
29. 
En caso de guerra, invasión, acto de enemigo extranjero, hostilidades u operaciones bélicas (haya habido declaración de guerra o no), insubordinación militar, levantamiento militar, insurrección, rebelión, revolución, guerra intestina, guerra civil, poder militar, usurpación de poder, proclamación de estado de excepción, acto de terrorismo o cualquier acto de cualquier persona que actúe en nombre de o en relación con cualquier organización que realice actividades dirigidas a la destitución por la fuerza del gobierno o influenciarlo mediante el terrorismo o la violencia ,es considerado una…
A.
Aprobación.
B.
Inclusión.
C.
Exclusión.
D.
Exoneración.
30. 
Si el Asegurado, hubiese infringido las disposiciones reglamentarias en cuanto a requisitos y números de personas transportadas, peso o medida de las cosas o animales que pudiera transportar o forma de acondicionarlos, siempre que la infracción haya sido causa determinante del accidente o evento causante del Siniestro. Es considerado una…
A.
Exclusión.
B.
Inclusión.
C.
Aprobación.
D.
Exoneración.