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____________________ : actúa para controlar el comportamiento de los miembros en varias formas . Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que requieren el comportamiento por parte de los empleados . Pero la comunicación informal también controla el comportamiento .

____________________ : La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que se debe hacer , lo bien que lo hacen etc .

____________________ ____________________ : La comunicación es fundamental dentro del grupo , así los miembros muestran sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción .

____________________ : La comunicación proporciona información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones así transmiten datos y evalúan opciones alternativas .