Principios básicos de la gestión de la calidad
Cadena de Valor
La Gestión por Procesos
La Misión, Visión y valores de la organización
Calidad
Procesos estratégicos
Definición Mapa de Procesos
Las fases de mejora de los procesos
Diagrama PHVA
Mapa de Procesos
La representación gráfica, ordenada y secuencial de todas las actividades o grupos de actividades
Grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso) cumple con los requisitos.”
Enfoque al Cliente, Liderazgo, Compromiso del Personal, Enfoque a Procesos, Enfoque a la Gestión, Mejora Continua
Son los procesos responsables de analizar las necesidades y condicionantes de la sociedad, del mercado y de los accionistas
Herramienta estratégica usada para analizar las actividades de una empresa
Debe configurarse la política y la estrategia de la organización.
Herramientas de mejora de la gestión más efectivas aplicadas para todo tipo de organizaciones
Planificar, Ejecutar, Comprobar, Actuar
