SISTEMA DE GESTIÓN
MEJORA DE LA CALIDAD
MEJORA CONTINUA
ALTA DIRECCIÓN
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
CONTROL DE LA CALIDAD
SISTEMA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
CALIDAD
REQUISITO
Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.
Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Parte de la gestión de calidad, orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad.
Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
