POLÍTICA DE CALIDAD
ALTA DIRECCIÓN
CALIDAD
MEJORA CONTINUA
EFICACIA
REQUISITO
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SISTEMA DE GESTIÓN
REVISIÓN
GESTIÓN
EFICIENCIA
Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.
Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización.
Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuación y eficacia del tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos.
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.
Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización.
Intenciones globales y orientación de una organización, relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección.
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos.
Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
