ENFOQUEBASADOENPROCESOS
SATISFACCIONDELCLIENTE
POLITICADECALIDAD
ACCIONCORRECTIVA
ACCIONPREVENTIVA
ENFOQUEALCLIENTE
LISTADECHEQUEO
MEJORACONTINUA
MATERIAPRIMA
TRAZABILIDAD
VERIFICAR
I
I
O
E
N
F
O
Q
U
E
A
L
C
L
I
E
N
T
E
O
T
O
G
A
Q
O
E
P
O
L
I
T
I
C
A
D
E
C
A
L
I
D
A
D
T
Q
Q
E
Y
P
H
U
U
R
O
J
K
G
E
J
X
S
C
E
K
U
D
E
A
W
E
Y
A
B
K
O
V
D
Q
P
E
E
T
N
E
Y
B
E
I
P
G
J
C
C
B
M
R
J
J
O
D
W
Z
E
O
I
T
S
F
Q
C
U
S
E
I
P
A
E
C
A
H
D
M
B
H
A
V
R
E
A
Y
N
W
O
N
X
B
E
U
U
W
I
F
I
I
D
A
A
E
A
L
Z
A
L
O
O
E
Q
Q
H
A
U
H
A
U
A
V
M
O
D
U
E
B
A
U
I
E
Z
W
V
M
I
O
U
E
V
A
C
T
U
U
N
H
N
U
B
H
E
E
U
I
O
U
X
J
W
L
C
E
B
I
R
E
R
V
N
J
U
C
B
W
A
N
I
F
A
I
U
X
A
V
C
G
B
E
T
E
W
A
E
I
O
E
O
Y
U
L
L
I
Z
C
X
E
H
G
O
L
E
A
Q
N
U
O
Z
S
T
X
O
R
I
R
U
I
E
E
A
W
A
O
U
H
E
I
S
O
E
W
O
A
S
N
A
Q
R
W
J
U
S
U
L
G
R
R
I
E
I
D
O
A
O
V
Z
O
B
V
O
O
P
E
I
Q
L
T
O
C
U
K
T
K
A
U
N
E
D
B
E
R
D
I
U
C
A
D
C
V
U
M
A
Z
I
A
A
S
C
O
N
O
S
O
S
R
A
G
L
D
A
I
F
T
C
Q
V
D
G
E
Z
L
E
P
S
I
I
E
E
O
P
I
G
I
M
R
I
G
I
W
P
O
E
D
U
P
D
D
I
A
O
C
H
N
T
N
B
A
D
O
O
M
I
V
P
O
M
C
E
I
Q
N
I
O
Y
I
C
R
P
J
O
A
Z
A
F
J
U
H
A
N
O
I
H
T
I
O
I
A
C
Q
O
A
I
R
X
I
F
I
D
C
E
U
I
A
I
S
O
E
H
Z
O
S
R
F
A
Y
F
B
O
R
C
K
O
R
I
M
R
H
U
E
J
R
Q
J
I
V
O
N
Q
S
N
S
G
C
C
C
B
T
E
J
W
M
S
P
I
E
E
U
E
W
E
U
O
U
E
E
I
I
E
Y
A
E
R
L
E
U
V
O
Z
Z
Q
H
E
A
A
E
T
G
P
O
W
T
E
S
N
I
F
K
N
K
T
O
Q
W
K
U
I
O
F
H
I
I
G
E
D
I
A
N
O
Q
O
A
D
G
R
N
K
B
G
M
A
K
I
D
Y
A
G
U
X
O
T
S
K
S
Y
S
E
I
M
A
T
E
R
I
A
P
R
I
M
A
