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1. 
¿ Cuales son las etapas de identificación de los procesos ?
A.
Planificar , Hacer, Verificar, Actuar
B.
Levantamiento, Procesos, Subprocesos, Aplicar
C.
Identificación , Inventario, Clasificación, Mapa, Selección
D.
Identificación, Planificar, Inventario, Mapa
2. 
¿ La lluvia de ideas en es el primer paso para ?
A.
Iniciar un procesos
B.
Planificar los procesos de la organizacion
C.
Ninguna de las anteriores
D.
Identificar los Procesos importantes de la organización
3. 
En el inventario de procesos se identifican:
A.
Las areas de la organizacion
B.
La planeación estratégica
C.
Los procesos y los Subprocesos
D.
Los mapas de procesos
4. 
¿ Como se clasifican los procesos ?
A.
Procesos contables, Procesos estratégicos, Procesos de Producción
B.
Identificación, Mapa de procesos, Clasificación
C.
Procesos estratégicos, Procesos operativos, Procesos de soporte
D.
Procesos, Subprocesos, Mapa de procesos, Clasificación
5. 
¿ Quien lidera los procesos estratégicos?
A.
La alta gerencia
B.
Producción y atención al cliente
C.
Áreas de soporte o de apoyo
D.
Financiera y logística
6. 
¿ En que tiempo se planifican los procesos estratégicos?
A.
Largo Plazo
B.
Corto plazo
C.
Mediano y corto plazo
D.
Ninguna de las anteriores
7. 
¡ Que es el mapa de procesos ?
A.
Es un flujorama
B.
Seguimiento a los procesos
C.
Representación gráfica de los procesos
D.
Son la prioridades altas y bajas de los procesos
8. 
¿ Que son los procesos de soporte ?
A.
Son el soporte de los procesos operativos
B.
Procesos de Apoyo a la alta gerencia
C.
Procesos y procedimientos
D.
Son los que representan gráficamente los procesos
9. 
Se relacionan con la creación de producto o servicio
A.
Procesos estrategicos
B.
Procesos operativos
C.
Procesos de apoyo
D.
Todas las anteriores
10. 
Establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo
A.
Cliente
B.
Planeacion
C.
Produccion
D.
Ninguna de las anteriores
11. 
Es la razon de ser de la organizacion
A.
Misión
B.
Visión
C.
Misión y Visión
D.
Todas las anteriores