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1. 
Los arboles de decisión permiten ?
A.
Que los pasos sena secuenciales
B.
Ser la base en la decisión que se tome
C.
Elevar la eficiencia de un proceso
D.
Cometer un error y es preciso repetir un paso
2. 
Definición de confiabilidad en procesos
A.
Consistencia en el rendimiento de un proceso
B.
Calidad de un rendimiento
C.
La velocidad del proceso
D.
Trasformar los insumos en rendimientos
3. 
¿La meta de cualquier procesos es ?
A.
Consistencia en el rendimiento de un proceso
B.
Velocidad del p´rocesos
C.
Define los pasos secuenciales
D.
Trasformar los insumos en rendimientos
4. 
¿ Que es un procesos Lineal?
A.
Consistencia en el rendimiento de un proceso
B.
Es aquel en que los pasos son secuenciales
C.
Procesos estratégicos, Procesos operativos, Procesos de soporte
D.
Ninguna de las anteriores
5. 
¿Que es un análisis de proceso?
A.
Consistencia en el rendimiento de un proceso
B.
Describe los distintos tipos de pasos de un proceso
C.
Ninguna de las anteriores
D.
Identificar los Procesos importantes de la organización
6. 
Herramienta que representa en forma gráfica los procesos
A.
La diagramación
B.
Flujograma
C.
Mapa de procesos
D.
Todas las anteriores
7. 
Muestra la secuencia con que suceden las actividades
A.
Diagrama de flujo
B.
La planeación estratégica
C.
Mapa de procesos
D.
Diagrama de pareto
8. 
Procesos que inciden de manera significativa en los procesos estratégicos.
A.
Sistema
B.
Subprocesos
C.
Procesos Clave
D.
Procesos, Subprocesos, Mapa de procesos, Clasificación
9. 
Son partes bien definidas de un proceso
A.
Subprocesos
B.
Producción y atención al cliente
C.
Mapa de procesos
D.
Procesos clave
10. 
Forma especifica de llevar una actividad
A.
Proceso
B.
Actividad
C.
Subproceso
D.
Procedimiento