1
Cuando el consumidor evalúa cada marca en términos de cada atributo relevante y entonces elige la marca con el puntaje “promedio” más alto
2
Riesgo que se presenta en función del costo del producto y los ingresos disponibles del consumidor:
3
Temor o incertidumbre ante una necesidad de compra en el proceso de decisión
4
Nivel de importancia, búsqueda, motivación y/o participación que un consumidor tiene hacia un producto o marca especifica
5
Riesgo asociado a la posibilidad de mal funcionamiento de un producto o un desempeño pobre respecto al deseado:
6
Compra repetitiva que se fundamenta en el alto involucramiento del consumidor con su marca favorita:
7
De las alternativas recordadas, el grupo que nunca se tendrá en cuenta para la compra:
8
Fase que se centra en la manera en que los consumidores toman decisiones, en especial en sus factores psicológicos:
9
Atajo que facilita los procesos de decisión
10
Las discrepancias o reconocimiento de problemas donde cualquier marca dentro de una categoría de productos (alternativa) puede reducir la discrepancia:
