Se le conoce como el PADRE DE LA CALIDAD su teoría se basa en el uso de graficas y estadisticas para conocer la ariabilidad del proceso
Su teoría dice: HACER LAS COSAS BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ aporta 14 pasos fundamentales de la calidad.
Define la calidad como: ADECUACION DEL USO siempre y cuando el producto o servicio cuente con las características que el cliente define como útiles.
Ellos dicen que: La CALIDAD NO SE CONTROLA, SE PRODUCE desde el momento inicial hasta que el cliente lo recibe.
Aportó una metodología para realizar cualquier actividad y permite lograr lo planeado. El Nombre de este circulo lleva su propio Apellido
Según su teorría..el CONOCIMIWENTO PASA POR 3 ETAPAS: El CONOCER, el PRODUCIR Y EL CREAR
Dr. Isikawa
Dr. Joseph M. Jurán
Phil Crosby
Aporta instrumentos y herramientas para lograr mejor control de la calidad. Dentro de las mas conocidas en la espina de pescado
MICHAEL HAMMER y JAMES CHAMPY
Dr. Walter A. Shewart
