Menciona que un producto de calidad es aquél que reúne todos los requisitos, prefiriendo incluirle el adjetivo “Total”, para indicar o subrayar que los productos y servicios deben ser perfectos.
Es un modelo del proceso administrativo dividido en cuatro fases: 1.- PLANEAR 2.- HACER 3.- CONTROLAR 4.- ANALIZAR Y ACTUAR
Define a la calidad como: “adecuación al uso; es también el cumplimiento de las especificaciones”, afirma que es posible planificar la calidad a alcanzar en la producción.
Elaboró varias obras de calidad, la principal fue “Administración creativa”
Creador del concepto Cero defectos
Es un método que se encuentra inserto dentro de las técnicas, métodos y modelos con los cuales las organizaciones de vanguardia buscan el mejoramiento continuo, la excelencia en forma permanente
Es el creador de la Teoría Z, que es la forma en que las empresas pueden hacer frente al desafío japonés. Analiza la utilidad de aplicar el enfoque japonés directivo en el ambiente norteamericano.
Es la realización de trabajos fuera de la empresa maquilando información o promoviendo algún producto desde una computadora en casa. Esto le permite al administrador trabajar para muchas empresas.
Consiste en un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el espíritu pragmático y democrático de la teoría neoclásica. Surgió en la década de 1950 cuando la empresa estadounidense estaba experimentando fuertes presiones
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez
JOSEPH M. JURAN
OUTSOURCING
OUCHI
KOBAYASHI
CROSBY
Administración por objetivos
REINENIERÍA
DEMING
KAURU ISHIKAWA
BENCHMARKING
