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1. 
Determinar una cantidad comparándola con otra previamente determinada y aceptada hace referencia a:
A.
Medición
B.
Planificación
C.
Innovación
D.
Evaluación
2. 
Las medidas permiten al colaborador desarrollar un sentimiento de logro y superación por lo tanto la organización debe trabajar con los empleados para establecer medidas que tengan significado tanto para ellos como para la organización, esta afirmación hace referencia a:
A.
¿Qué medir?
B.
¿Por qué medir?
C.
¿Para qué medir?
D.
¿Cuándo medir?
3. 
Son atributos de la medición:
A.
Evaluar, planificar, diseñar, innovar, corregir y mantener.
B.
¿Qué medir? ¿Por qué medir? ¿Para qué medir? ¿Cuándo medir?
C.
Pertinencia y precisión, oportunidad, economía, confiabilidad.
D.
Suministro, adaptación, mantenimiento, dirección y distribución.
4. 
Se define como el conjunto de decisiones y acciones que llevan al logro de los objetivos previamente establecidos.
A.
Planeación
B.
Gestión
C.
Organización
D.
Control
5. 
Para la medición de los procesos utilizamos los siguientes métodos:
A.
Diagrama causa efecto, diagrama de Pareto, diagrama de dispersión, histograma.
B.
Valor agregado, cadena de valor, cadena de procesos.
C.
Eficiencia, eficacia, productividad, efectividad.
D.
Entrada, procesamiento, salida y retroalimentación.