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1 . ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ implica la adopción de una serie de decisiones que ____________________ ____________________ ____________________ de los individuos ubicados en los diversos niveles de la empresa y cuyas funciones persiguen el logro de objetivos predeterminados .

2 . ____________________ ____________________ debe construirse en cada fase del proceso desde la recepción de los insumos hasta el comportamiento del producto en manos del ____________________ , si se inspecciona al final del proceso no se podrá hacer nada para incrementar la calidad , puesto que ya está incorporada en el producto .

3 . ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ es el costo de hacer las cosas bien desde la primera vez , es lo que le cuesta a una compañía asegurar que sus productos y servicios cumplan los requisitos del cliente .

4 . ____________________ ____________________ ____________________ nos lleva a conceptos fundamentales de la ____________________ y para mantener este principio nos exige diseñar una cultura hacia el ____________________ , la ____________________ , ____________________ ____________________ y la ____________________ . Lo anterior se puede optimizar mediante el establecimiento de alianzas estratégicas basadas en la confianza y compromiso ( análisis inter - empresas y benchmarking ) lo que genera sinergias y explotación y exploración de nuevas ideas y conocimientos .

5 . ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ____________________ ( CMI ) es una herramienta de gestión que permite llevar ____________________ ____________________ y ____________________ al ____________________ de ____________________ de forma proactiva en el corto y en el largo plazo , su eficacia radica en una buena comprensión de sus fundamentos .

6 . ____________________ ____________________ ____________________ o colaborativo es una de las formas que más está teniendo acogida en el mercado y consiste en llamar a la empresa objetivo y plantear la forma de compartir conocimiento , estas empresas generalmente no son competidoras de la empresa .