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é
uma
tia
má
,
com
a
qual
devemos
tomar
muito
cuidado
,
pois
afasta
o
cliente
de
nós
.
Assim
devemos
evitar
a
arrogância
,
impaciência
prepotência
,
falta
de
humildade
,
pois
todas
essas
atitudes
concorrem
para
a
____________________
.
A
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é
outra
tia
má
,
pois
faz
com
que
as
pessoas
pensem
que
não
temos
nenhum
____________________
por
elas
.
Passar
para
o
cliente
um
sentimento
de
que
é
invisível
,
pois
ninguém
nota
a
sua
presença
,
tratando
-
o
com
____________________
.
Já
a
____________________
é
a
faculdade
de
____________________
os
nossos
clientes
,
____________________
o
que
querem
e
ainda
mais
aquilo
que
mais
desejam
,
enquanto
que
____________________
entende
-
se
por
afinamento
natural
entre
pessoas
,
mostrar
-
se
solícito
,
bem
humorado
,
atencioso
e
____________________
em
____________________
o
cliente
.
