SIDE 13. ¿Cuál es el Concepto de Recursos Humanos? (Elija la respuesta correcta)
A.
Son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinada y sostenida a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos
B.
Es el proceso de selección, formación, desarrollo y consecución de las personas cualificadas necesarias para conseguir los objetivos de la organización.
C.
Es la ciencia que se ocupa tanto teórica, como prácticamente, al estudio de los aspectos biológicos, sociales y culturales del comportamiento humano.
2.
[]
SIDE 13. ¿En qué consiste la tercera etapa en el proceso de planificación de los RRHH? (Indique la respuesta correcta)
A.
Se estudia la situación actual
B.
Se desarrolla un programa para afrontar las futuras necesidades
C.
Se efectúa una previsión de las futuras necesidades
3.
SIDE 13. Maslow dividió las necesidades humanas en 5 niveles. (Elija la opción indicada)
A.
Físicas, técnicas, laboral, aceptación y comodidad
B.
Salud, familia, dinero, trabajo y amigos
C.
Fisiológicas, seguridad, social, estima y Autorrealización.
4.
[]
SIDE 13. ¿En qué Consiste la Filosofía Tea? (Indique la respuesta Indicada)
A.
Es el manejo correcto del Ambiente Laboral entre colaboradores de una empresa
B.
Son las obligaciones que tiene cada empleado con la empresa
C.
Se refiere al espacio físico de cada colaborador en el que labora.
5.
SIDE 14. ¿Qué destaca el modelo de la Inteligencia Emocional en las Empresas Modernas? (Escoja las respuestas correctas)
A.
Se destaca en adquirir suministros de alta tecnología para sus colaboradores
B.
Destaca una serie de habilidades o competencias emocionales
C.
Se destaca en construir una estructura de alto nivel para sus trabajadores
6.
[]
SIDE 14. Complete lo siguiente. Al ejercer el liderazgo se debe intentar sacar el máximo partido de las...
A.
Capacidades emocionales que poseen los diferentes individuos que integran un determinado equipo
B.
Ventas de una empresa
C.
Personas que únicamente tienen cargos altos dentro de una empresa
7.
SIDE 14. ¿Cree usted que el único objetivo de las ventas es vender? (Elija Sí o No)
A.
SI, El único objetivo de las ventas debe ser vender, a costa de lo que sea
B.
NO, más que vender, se trata de establecer y consolidar las relaciones con los clientes, percatándose de la peculiaridad de sus intereses
8.
[]
SIDE 14. ¿Qué es una decisión racional al margen de los sentimientos? (Elija la respuesta correcta)
A.
Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto
B.
Es un proceso que consiste en la transmisión de información entre un emisor y un receptor
C.
Es una ficción teórica respecto de la realidad empresarial que se pretende dilucidar
9.
FUNDAMENTO 8. Complete con Verdadero o Falso ¿Cree usted que la multitarea productiva es únicamente un mito?
A.
Verdadero
B.
Falso
10.
[]
FUNDAMENTO 8. Señale las formas de afrontar las tareas del trabajo
A.
Realizarlo
B.
Delegarlo
C.
Ninguno de los anteriores
11.
FUNDAMENTO 8. ¿Cuál es Ley de Parkinson?
A.
Es un tipo de trastorno del movimiento
B.
El trabajo debe terminarlo en un tiempo limite
C.
El trabajo abarca todo el tiempo disponible para terminarlo
12.
[]
FUNDAMENTO 8. Los objetivos bien definidos cumplen dos requisitos: (Indique cuales son)
A.
Le impide cumplirlo
B.
Le ayudan a imaginar lo que usted desea
C.
Le transmiten la ilusión de poder lograrlo
13.
SIDE 15. ¿Qué significa el sistema denominado APO? (Indique la respuesta correcta)
A.
Es una estructura organizada mediante la cual se recogen las informaciones de una empresa como resultado de sus operaciones, valiéndose de recursos como formularios, reportes, libros etc.
B.
Es un conjunto o encadenamiento de fenómenos, asociados al ser humano o a la naturaleza, cuyas fases sucesivas suelen conducir hacia un fin específico
C.
Es el desarrollo de objetivos entre superiores y subordinados para todos los niveles en la jerarquía de la administración y en todas las unidades de la organización
14.
[]
SIDE 15. De las siguientes opciones señale algunos de los pasos para la planificación
A.
Estar conscientes de las oportunidades
B.
Determinación de cursos alternativos
C.
Expresión numérica de planes mediante la presupuestación
15.
SIDE 15. ¿A qué se refiere la siguiente definición? “Es un proceso por medio del cual se proyectan y se fijan las bases de las actividades con el objeto de minimizar el riesgo y aprovechar las oportunidades y los recursos” (Elija la respuesta correcta)
A.
Planificación
B.
Objetivos
C.
Procesos
16.
SIDE 15. Responda con Verdadero o Falso. El Ambiente demográfico, consta del poder adquisitivo, el nivel de ingresos, precios, ahorros y políticas fiscales y tributarias.
A.
Verdadero
B.
Falso
17.
[]
SIDE 16. ¿Cuáles son los Elementos básicos en la toma de decisiones? (Señale la respuesta correcta)
A.
Elaboración de premisas. Identificación de alternativas. Evaluación de alternativas en términos de la meta deseada.
B.
Captación, Asimilación y Transmisión
C.
Información, Conocimiento y Datos.
18.
SIDE 16. Complete con las respuestas correctas. La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones administrativas que son: Planeación, Organización,
A.
Administración
B.
Dirección
C.
Control
19.
[]
SIDE 16. ¿Cuáles son las cualidades que se deben tomar en cuenta al momento de tomar una decisión? (Elija las opciones correctas)
A.
Prejuicios Psicológicos
B.
Experiencia, Buen Juicio
C.
Creatividad, Habilidades Cuantitativas
20.
SIDE 16. ¿Cómo lograr que funcione la toma de decisiones en grupo? (Indique las respuestas correctas)
A.
Dándoles a cada integrante del grupo, elementos específicos en que pensar y trabajar, para que pueda reconocer sus aportes, Creando un entorno donde las personas puedan expresarse de forma abierta y franca.
B.
Incentivando a las personas del grupo a la competencia, con el fin de conseguir un buen resultado.
C.
Ganándose el apoyo de los miembros del grupo, señalándoles el valor de sus aportes en la solución del problema.
21.
SIDE 17. ¿Cuál es la primera medida de seguridad en Internet y en todo medio electrónico? (Conteste correctamente)
A.
Antivirus
B.
Clave o código PIN (Personal Identificatión Number)
C.
Información
22.
[]
SIDE 17. ¿Qué comando utilizamos para restaura todas las ventanas minimizadas?
A.
Windows + SHIFT + M
B.
ALT + Shift-F1
C.
ALT + TAB
23.
SIDE 17. De las siguientes opciones indique algunos de los navegadores de internet
A.
Chrome
B.
Google
C.
Firefox
24.
SIDE 17. ¿Qué es el ciberbullying? (Responda correctamente)
A.
Es el acoso escolar y a toda forma de maltrato físico, verbal o psicológico que se produce entre escolares, de forma reiterada y a lo largo del tiempo.
B.
Es el uso de las tecnologías de la información y de las comunicaciones para molestar, intimidar, excluir o maltratar de forma deliberada a otros.
C.
Es un establecimiento que posee una concentración de tecnología avanzada, como por ejemplo: computadores, Internet, entre otros.
25.
SIDE 18. ¿Qué es la Distribución Comercial? (Conteste con la respuesta correcta)
A.
Es un arreglo en el que el fabricante gana su dinero en la venta de bienes que son distribuidos y no de la venta del derecho de distribuir sus bienes
B.
Es poner a la venta un producto o darle las condiciones y vías de distribución para su venta
C.
Es la gestión de un amplio conjunto de actividades para llevar el producto desde la fábrica al consumidor
26.
[]
SIDE 18. Del siguiente ejemplo indique a qué tipo de distribución pertenece. "En una zona existen 100 perfumerías pero sólo venderemos nuestro perfume en las 20 mejores". (Seleccione la respuesta indicada)
A.
Sistemas de Distribución Integrados
B.
Distribución selectiva
C.
Distribución intensiva
27.
SIDE 18. De las siguientes opciones ¿Cuáles son las Aportaciones del Franquiciador?
A.
Personal
B.
Aporta una Marca
C.
Asesoría específica
28.
¿Qué es el Mechandising Exterior?
A.
Las estanterías, secciones, los pasillos, decoración, colores, olores etc.
B.
Brochure, carpetas, tarjetas de presentación, trípticos etc.
