1
Se facilita mediante escucha activa, retroalimentación operativa, creación de un clima no amenazante, sino sustentador de apoyo.
2
Cualidades de la voz (por ejemplo, tono), la risa, los bostezos, los gruñidos, el ritmo y la velocidad de la conversación, pausas en el flujo de la conversación, los errores, los acentos, etc.
3
Fenómenos que dificultan la eficacia en el intercambio de información
4
Permite coordinar la tarea, también proporciona apoyo emotivo y social al individuo.
5
Procede de la estructura jerárquica que pueda tener el grupo, ya que ello supone la utilización de filtros, lo que hace que no sea tan espontánea y completa
6
Emergencia del liderazgo, desarrollo de la organización, reacciones de los miembros del grupo y eficiencia en la solución de problemas.
7
Emisiones de signos activos o pasivos, constituyan o no comportamiento, a través de los sistemas no léxicos somáticos, objetuales y ambientales contenidos.
8
Uno de los elementos determinantes del rendimiento de los trabajadores en el grupo
9
Es la comunicación que provoca en la conducta del receptor los cambios que pretendía la fuente.
10
Desarrollar significados que serán compartidos por los miembros del grupo.
11
Lenguaje del cuerpo. Incluyen movimientos corporales, orientación del cuerpo, postura, gestos, expresión de la cara, movimiento de los ojos y cejas, dirección de la mirada, etc.
12
Transmite mensajes reconocidos como oficiales
13
El contenido de estas comunicaciones consiste en instrucciones específicas acerca del trabajo que un individuo debe realizar en su puesto, siendo procedimientos habituales para transmitir este
14
Corresponde a la tarea que realiza el receptor para apropiarse de la idea del mensaje descifrando el contenido de la información codificada.
15
Proceso por el que las personas crean y envían mensajes que son recibidos, interpretados y respondidos por otras personas.
16
Es la operación por la cual el emisor, a partir de una idea del mensaje, lo elabora efectivamente tomando signos de un repertorio y ordenándolo según ciertas reglas.
17
Es el que recibe el mensaje. En esta recepción del mensaje, el destinatario se sirve de los datos disponibles en su fuente, en su repertorio y su código para descodificar el mensaje.
18
Siempre se transmite por medio de un canal, vehículo o medio que lo transporta desde el emisor al receptor.
19
Entendiéndolo como el conjunto de conocimientos que poseen en común el emisor y el receptor antes de iniciar la comunicación.
20
Factor que interviene y puede alterar en parte los contenidos del mensaje.
